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Autoridades exigen a Spirit Airlines datos de pasajeros afectados tras cierre de operaciones en El Salvador
San Salvador. – Las autoridades solicitaron a la representación de Spirit Airlines en El Salvador información detallada sobre el número de pasajeros afectados por el cierre de operaciones y la suspensión de vuelos, tanto de llegada como de salida del país.
El requerimiento incluye datos sobre los viajeros que ya han alcanzado acuerdos de compensación o reembolso, así como aquellos que aún mantienen procesos pendientes. Asimismo, se pidió a la aerolínea especificar los mecanismos y procedimientos que utilizará para ejecutar las devoluciones correspondientes.
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La Defensoría del Consumidor advirtió que cualquier obstáculo a sus funciones de vigilancia e inspección, la negativa a entregar la información solicitada, el incumplimiento de plazos o la presentación de datos incompletos o incorrectos constituye una infracción a la Ley de Protección al Consumidor.
Según la institución, estas faltas pueden ser sancionadas con multas de hasta 500 salarios mínimos mensuales urbanos en la industria, conforme al artículo 47 de la normativa vigente.
La entidad reiteró que actuará con firmeza para garantizar los derechos de los consumidores afectados, aplicando las vías legales y administrativas necesarias para asegurar la devolución de los pagos realizados, la compensación correspondiente y el cumplimiento de las obligaciones por parte de la aerolínea.
Para atender a los usuarios perjudicados, la Defensoría habilitó canales de asistencia como el WhatsApp 7844-1482 y la plataforma Defensoría en Línea, donde los afectados pueden presentar reclamos y recibir orientación.
Impacto regional del cierre de operaciones
El cese de operaciones de Spirit Airlines ha tenido un impacto significativo en Centroamérica, donde la aerolínea mantenía rutas hacia distintos destinos en Estados Unidos.
En Belice, la compañía había inaugurado en noviembre de 2025 vuelos directos desde Fort Lauderdale hacia el Aeropuerto Internacional Philip S. W. Goldson, con tres frecuencias semanales. La suspensión eliminó una de las principales opciones de bajo costo entre ambos destinos.
En Costa Rica, Spirit operaba vuelos directos hacia San José desde Fort Lauderdale y Orlando, además de conexiones con ciudades como Houston, Dallas, Detroit, Atlanta y Charlotte, afectando tanto el turismo como el transporte de pasajeros que viajan por motivos familiares.
En Guatemala, la aerolínea mantenía rutas directas hacia la Ciudad de Guatemala desde 2007, posteriormente ampliadas con vuelos desde Orlando. El cierre obligó a los usuarios a buscar alternativas de viaje ante la interrupción del servicio.
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