Conductores denuncian cobros indebidos del Uber Pase

Santiago.– Conductores que operan con la plataforma Uber en Santiago denunciaron que continúan recibiendo descuentos en algunas carreras, pese a pagar el Uber Pase, una modalidad de suscripción que, según explican, les permite conservar el 100 % de sus ganancias durante el período contratado.

Los choferes indicaron que pagan RD$730 por un pase de 24 horas, con la expectativa de no recibir descuentos adicionales por los viajes realizados. Sin embargo, aseguran que la plataforma continúa debitando dinero en algunas carreras.

«Pagamos el Uber Pase y nos siguen descontando», expresó uno de los conductores afectados, quien pidió mantener su identidad en reserva por temor a represalias.

Asimismo, denunciaron que en ocasiones adquieren el pase, pero por situaciones ajenas a su voluntad no pueden salir a trabajar ese día. Aun así, afirman que la plataforma cobra el monto completo, sin ofrecer la posibilidad de recuperar el dinero correspondiente al tiempo no utilizado.

Los conductores también señalaron que, cuando presentan reclamaciones a través de los canales de soporte de Uber, reciben la respuesta de que los montos descontados serán reembolsados. Sin embargo, sostienen que esta situación se repite con frecuencia, lo que ha generado malestar entre quienes utilizan este sistema.

Recomendamos leer: Reportan desaparecido a conductor de Uber Alexander Peña

Ante esta situación, solicitaron a la empresa revisar el funcionamiento del Uber Pase y corregir los cobros que consideran indebidos, al entender que el propósito de la suscripción es evitar el pago de comisiones adicionales por los viajes realizados.

¿Qué dice Uber sobre el Uber Pase?

De acuerdo con la empresa, el Uber Pase para Conductores es un modelo de suscripción mediante el cual los socios conductores pueden conservar el 100 % del valor de sus ganancias acumuladas en la semana, a cambio del pago de una tarifa fija.

Uber explica que, aunque en algunos viajes pueden aplicarse tasas de servicio, esos montos se compensan en el balance semanal. Si al cierre de la semana el conductor pagó más de lo correspondiente por ese concepto, la diferencia será reembolsada a más tardar el martes siguiente.

La compañía también precisa que los pases con vigencia de 24 y 72 horas se contabilizan de forma continua desde el momento de su activación, independientemente de que el conductor utilice o no la aplicación durante ese período.

No obstante, los conductores consultados rechazaron esa explicación y aseguraron que, según su experiencia, los reembolsos no siempre se reflejan en sus cuentas, por lo que insisten en que continúan siendo afectados por descuentos que consideran injustificados.

​Santiago.– Conductores que operan con la plataforma Uber en Santiago denunciaron que continúan recibiendo descuentos en algunas carreras, pese a pagar el Uber Pase, una modalidad de suscripción que, según explican, les permite conservar el 100 % de sus ganancias durante el período contratado. Los choferes indicaron que pagan RD$730 por un pase de 24  Nacionales, conductores, Uber