“Aquí lo aprendimos todo”: la apuesta de RIU por Dominicana, donde consolidó su visión turística internacional

La cadena pagó a RD 65 millones de dólares el año pasado en impuestos

Santo Domingo. – La cadena hotelera internacional RIU Hotels & Resorts, que hoy cuenta con presencia en 22 países y registra una facturación anual de 4.000 millones de euros, tiene muy claro dónde cimentó su éxito en el continente americano: la República Dominicana.

En una reciente entrevista, Albert Puig Pascual, director de Comunicaciones y Relaciones Institucionales del grupo, durante un encuentro de acercamiento con periodistas y comunicadores dominicanos, reveló cómo el país caribeño pasó de ser su primera incursión en América a convertirse en la gran "escuela" que definió su modelo global de grandes resorts.

La gran escuela del modelo hotelero y el verdadero "Todo Incluido"

Para esta empresa de origen mallorquín, la República Dominicana es mucho más que un destino de playa; es el núcleo donde forjaron sus conocimientos más valiosos en la industria turística. Aunque la familia fundadora aprendió el negocio básico en Mallorca y Canarias, el salto a la verdadera hotelería de gran escala se dio en el Caribe.

"En Dominicana aprendimos a entender América, en Dominicana aprendimos a hacer hoteles grandes, en Dominicana aprendimos el todo incluido", explica Puig Pascual. De hecho, el directivo asegura que el concepto operativo de los hoteles en lugares como Miami, México o Aruba nació del conocimiento adquirido en el país caribeño hace 35 años. "En Dominicana lo hemos aprendido todo", sentencia.

Parte de este aprendizaje consolidó su estricta política de transparencia con el cliente. Puig fue enfático al explicar que la cadena perfeccionó el concepto integral del resort sin cobros ocultos: "No engañar al cliente, cuando le dices todo incluido, todo en español es todo […] si dices todo incluido, todo está incluido".

Además, por su envidiable posición geográfica, el país funciona hoy como el gran centro de formación o hub de la compañía, donde entrenan a los directivos y subdirectores de toda la región.

El "termómetro" de América y un aporte de 65 millones de dólares

El impacto de la cadena en suelo dominicano se traduce en cifras contundentes. RIU opera cinco inmensos hoteles en el país, ofreciendo unas 4.500 habitaciones y dando empleo a 3.800 trabajadores, lo que convierte a los dominicanos en la tercera comunidad laboral más importante a nivel global para la empresa.

Su aporte a la economía local es masivo. Puig reveló que la cadena pagó "65 millones de dólares el año pasado en impuestos, en la República Dominicana". A esta inyección directa de capital al gobierno se le suma lo que la empresa denomina su "cash flow social", consistente en el pago de salarios a esos miles de empleados y las compras constantes a proveedores locales.

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Debido a este peso específico, la corporación monitorea al país con atención clínica. "El destino dominicano es superimportante. Es una especie de termómetro. Cuando a Dominicana le va bien, América va bien", afirma el directivo, explicando que la nación es muy sensible a factores como conectividad, crisis o impuestos, marcando el pulso de toda la región.

Resiliencia turística de RD y la certeza de seguir "reinando en el Caribe"

La cadena no ignora los desafíos recientes, especialmente el duro golpe que supuso el COVID-19, un evento que obligó a RIU a "cerrar 100 hoteles, echar a la calle a 40.000 trabajadores" de forma temporal. Sin embargo, la mayor lección de la crisis fue la inquebrantable fortaleza del turismo. Según Puig, "la pandemia puso las vacaciones arriba de todo", ya que la gente ha decidido que necesita viajar y desconectar por encima de adquirir otros bienes.

Con una altísima ocupación actual que ronda entre el 88% y el 95% en República Dominicana, impulsada principalmente por el mercado estadounidense, la perspectiva de RIU es sumamente positiva. La multinacional confía ciegamente en el porvenir de la isla, siempre que se mantengan reglas de juego estables para la inversión.

"Yo lo veo con optimismo, es decir, siempre que haya una legislación clara para el inversor", apuntó Puig. Como cierre, reafirmó la posición de liderazgo del destino con una frase rotunda: "Dominicana, donde el producto interno bruto depende tanto del turismo, si se mueve con inteligencia, va a seguir reinando en el Caribe, como reinó en el pasado".

RIU fortalece vínculos con medios

La cadena realizó un primer encuentro con periodistas de 20 medios de comunicación locales y nacionales de la República Dominicana, con el objetivo de fortalecer los lazos de acercamiento y relacionamiento con representantes de la prensa.Durante la jornada, ejecutivos, directores y periodistas participaron en diversas actividades diseñadas para dar a conocer las amenidades y experiencias que ofrece la cadena en el país. El programa incluyó una cena de confraternidad en el Riu Palace Bavaro con directivos de RIU tanto a nivel global como de República Dominicana, específicamente de las áreas de Comunicación, Operaciones y Ventas.

Los representantes de los medios realizaron recorridos por los hoteles Riu Palace Bavaro y Riu Palace Macao, donde pudieron conocer de cerca las instalaciones, servicios y propuestas de entretenimiento de ambos complejos turísticos, así como pudieron ver de primera mano los grandes cambios realizados en las instalaciones tras las últimas reformas.

Como parte de la experiencia, los invitados también disfrutaron de la reconocida Riu Party, una de las principales ofertas de entretenimiento de la cadena para sus huéspedes.

El Riu Palace Bávaro, hotel que reabrió sus puertas en agosto de 2024 tras una completa renovación, fue el anfitrión de estas jornadas de convivencia. Tras su reforma, el hotel incorporó importantes novedades en servicio y producto, como la implementación del Elite Club, la creación de una zona exclusiva para familias y grupos de amigos, así como un moderno food court con una variada oferta gastronómica que complementa la amplia selección de restaurantes del establecimiento, dejando un total de 32 puntos de consumo en todo el establecimiento.

​La cadena pagó a RD 65 millones de dólares el año pasado en impuestos Santo Domingo. – La cadena hotelera internacional RIU Hotels & Resorts, que hoy cuenta con presencia en 22 países y registra una facturación anual de 4.000 millones de euros, tiene muy claro dónde cimentó su éxito en el continente americano: la  Estilo, Bávaro, Hotel, Punta cana, REPÚBLICA DOMINICANA, Turismo