{"id":66175,"date":"2026-07-10T20:49:27","date_gmt":"2026-07-11T00:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/ermdigital.com\/?p=66175"},"modified":"2026-07-10T20:49:27","modified_gmt":"2026-07-11T00:49:27","slug":"extra-space-pagara-a-usuarios-en-nueva-york-por-infestaciones-de-ratas-y-aumentos-de-tarifas-en-sus-unidades-deposito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ermdigital.com\/?p=66175","title":{"rendered":"Extra Space pagar\u00e1 a usuarios en Nueva York por infestaciones de ratas y aumentos de tarifas en sus unidades dep\u00f3sito"},"content":{"rendered":"

\u200b\"La<\/p>\n

El alcalde Zohran Mamdani<\/b><\/a> y el comisionado del Departamento de Protecci\u00f3n del Consumidor y del Trabajador (DCWP), Samuel A.A. Levine<\/b>, anunciaron un acuerdo por USD 1,7 millones<\/b> con Extra Space<\/b>, una de las mayores empresas de autoalmacenamiento de Estados Unidos, para cerrar una demanda de la ciudad de Nueva York<\/b><\/a> por violaciones generalizadas a la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor<\/b> local.<\/p>\n

La ciudad se\u00f1al\u00f3 que Extra Space<\/b> es solo uno de muchos operadores del mercado en Nueva York, donde existen m\u00e1s de 300<\/b> instalaciones de autoalmacenamiento<\/b>. La compa\u00f1\u00eda estuvo entre las que generaron la mayor cantidad de reclamos de consumidores.<\/p>\n

Mamdani sostuvo que la empresa atrajo a clientes con precios bajos, luego elev\u00f3 las tarifas, dej\u00f3 que las unidades se deterioraran y, al final, quit\u00f3 bienes personales a quienes no pod\u00edan continuar los pagos. A su vez, declar\u00f3: \u201cLa gente paga a Extra Space para proteger sus pertenencias m\u00e1s preciadas, no para que sean descuidadas, retenidas o subastadas\u201d.<\/b><\/p>\n

La investigaci\u00f3n reuni\u00f3 m\u00e1s de 100 quejas<\/h2>\n

El Departamento de Protecci\u00f3n al Consumidor de la Ciudad de Nueva York (DCWP) hab\u00eda iniciado una investigaci\u00f3n por un aumento de denuncias contra Extra Space<\/b> y otros operadores del rubro. Por consiguiente, la agencia revis\u00f3 m\u00e1s de 100 reclamos contra la compa\u00f1\u00eda y concluy\u00f3 que, desde 2023, incurri\u00f3 en violaciones generalizadas de la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor de la ciudad de Nueva York.<\/p>\n

El caso presentado por la ciudad en febrero de 2026 incluy\u00f3 cuatro grupos de conductas. El primero fue publicidad falsa<\/b>: la empresa ofrec\u00eda unidades limpias, pero alquilaba espacios con plagas, excrementos de roedores, da\u00f1os por agua y moho.<\/p>\n

El segundo fue una modalidad de \u201cprecio se\u00f1uelo\u201d<\/b>. Extra Space aplicaba subas repentinas y pronunciadas poco despu\u00e9s de que el cliente ingresaba, pese a haber dado por escrito la promesa de avisar con 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n antes de aumentar el precio.<\/p>\n

\"Mamdani<\/p>\n

La tercera infracci\u00f3n fueron las comisiones abusivas<\/b> con cargos ocultos o arbitrarios, incluidos cobros que algunos consumidores recibieron despu\u00e9s de cancelar sus contratos.<\/p>\n

El cuarto eje fueron desalojos y subastas indebidas<\/b>. La ciudad acus\u00f3 a la empresa de negar a clientes el acceso a sus unidades y de subastar pertenencias personales sin el debido proceso para cobrar deudas o atrasos.<\/p>\n

El acuerdo ya fue presentado ante la justicia. Este proh\u00edbe a la compa\u00f1\u00eda publicitar de manera enga\u00f1osa los precios o el estado de las instalaciones<\/b> y la obliga a reforzar las garant\u00edas de debido proceso antes de restringir el acceso a las unidades o rematar bienes personales<\/b>. Asimismo, deber\u00e1 mejorar el servicio al cliente con la implementaci\u00f3n de un programa de asistencia para la reubicaci\u00f3n<\/b> y con avisos adecuados antes de aplicar aumentos de precios.<\/p>\n

Del total pactado, USD 1 mill\u00f3n<\/b> se destinar\u00e1 a restituci\u00f3n para consumidores afectados y m\u00e1s de USD 700.000<\/b> a sanciones civiles. Seg\u00fan inform\u00f3 Gothamist<\/i>, desde el 1 de agosto<\/b> los clientes podr\u00e1n solicitar compensaciones a trav\u00e9s de un formulario, que enviar\u00e1n por correo electr\u00f3nico o por correo postal a la agencia.<\/p>\n

\"El<\/p>\n

Nueva York exigir\u00e1 licencias a todos los dep\u00f3sitos desde el 25 de agosto<\/h2>\n

Con departamentos cada vez m\u00e1s peque\u00f1os y costos de vivienda en alza, m\u00e1s neoyorquinos recurren al autoalmacenamiento, lo que refuerza la necesidad de protecci\u00f3n al consumidor, se\u00f1al\u00f3 la Alcald\u00eda de la ciudad de Nueva York.<\/p>\n

Por ello, a partir del 25 de agosto de 2026<\/b>, la Ley Local 171<\/b> de 2025 exigir\u00e1 que cada establecimiento de autoalmacenamiento que opere en la ciudad obtenga una licencia del Departamento de Protecci\u00f3n al Consumidor de la Ciudad de Nueva York (DCWP)<\/b>. <\/p>\n

El comunicado oficial asegur\u00f3 que \u201clas medidas de cumplimiento exigidas por el acuerdo con Extra Space establecen un modelo sobre c\u00f3mo deben operar las empresas que deseen hacer negocios en la ciudad\u201d.<\/p>\n

\u00a0La investigaci\u00f3n municipal revis\u00f3 m\u00e1s de 100 reclamos y detect\u00f3 publicidad enga\u00f1osa, subas de precios repentinas, cargos ocultos, desalojos indebidos y subastas de pertenencias\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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