{"id":63469,"date":"2026-07-07T06:29:54","date_gmt":"2026-07-07T10:29:54","guid":{"rendered":"https:\/\/ermdigital.com\/?p=63469"},"modified":"2026-07-07T06:29:54","modified_gmt":"2026-07-07T10:29:54","slug":"como-los-nuevos-hologramas-con-ia-estan-ayudando-a-los-viajeros-a-orientarse-en-el-aeropuerto-de-miami","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ermdigital.com\/?p=63469","title":{"rendered":"C\u00f3mo los nuevos hologramas con IA est\u00e1n ayudando a los viajeros a orientarse en el Aeropuerto de Miami"},"content":{"rendered":"

\u200b\"Un<\/p>\n

Un viajero proveniente de California se detiene en medio del flujo de pasajeros del Aeropuerto Internacional de Miami (MIA)<\/b>. Frente a \u00e9l, dentro de un tubo transparente, una figura humana vestida con el uniforme del aeropuerto lo mira y espera. \u00c9l pregunta, en espa\u00f1ol, c\u00f3mo llegar a su puerta de embarque. La figura responde con voz clara. Detr\u00e1s de \u00e9l, dos personas sacan el tel\u00e9fono para fotografiar la escena.<\/p>\n

\"El<\/p>\n

No es una instalaci\u00f3n de arte. Es el nuevo sistema de hologramas <\/b><\/a>de inteligencia artificial<\/b> que MIA despleg\u00f3 en sus terminales, y que lo convierte, seg\u00fan el comunicado oficial de Miami-Dade County<\/b>, en el primer aeropuerto del mundo en implementar esta tecnolog\u00eda a gran escala con capacidad geolocalizada y conversacional.<\/p>\n

Cuatro figuras en un tubo transparente<\/h2>\n

El sistema consiste en cuatro avatares de empleados virtuales \u2014dos hombres y dos mujeres con indumentaria oficial de MIA\u2014 proyectados dentro de estructuras tubulares ubicadas en zonas de alto tr\u00e1fico, todas antes de los controles de seguridad del Transportation Security Administration<\/b> (TSA).<\/p>\n

\"El<\/p>\n

Las estaciones se encuentran cerca del puesto de control cuatro de la TSA, la conexi\u00f3n con el MIA Mover, el \u00e1rea de Aduana del Concourse J y el lobby de bienvenida para llegadas internacionales, seg\u00fan el Miami Herald<\/i>.<\/p>\n

Para interactuar, el pasajero mantiene presionado un \u00edcono de micr\u00f3fono en una pantalla lateral y formula su pregunta en voz alta. El holograma responde con audio y texto simult\u00e1neamente, y puede generar c\u00f3digos QR con instrucciones de navegaci\u00f3n paso a paso hacia el destino solicitado.<\/p>\n

40 idiomas de voz, m\u00e1s de 100 en texto<\/h2>\n

La plataforma tecnol\u00f3gica detr\u00e1s de los hologramas es Mappedin<\/b>, un sistema de mapeo con inteligencia artificial que permite al avatar orientarse dentro del aeropuerto en tiempo real.<\/p>\n

El sistema responde con voz en 40 idiomas y con texto en m\u00e1s de 100<\/b>, de acuerdo con datos del propio aeropuerto. Las pruebas realizadas por el Miami Herald <\/i>confirmaron respuestas de voz en ingl\u00e9s, espa\u00f1ol, franc\u00e9s, alem\u00e1n y portugu\u00e9s, y respuestas solo en texto para mandar\u00edn y japon\u00e9s.<\/p>\n

\"Las<\/p>\n

Las preguntas m\u00e1s frecuentes giran en torno a ba\u00f1os, vuelos, restaurantes, alquiler de autos y objetos perdidos. Ante cada consulta, el holograma ofrece opciones y, si el destino est\u00e1 dentro del terminal, genera el c\u00f3digo QR con el recorrido.<\/p>\n

La reacci\u00f3n de quienes pasan por delante<\/h2>\n

No todos los viajeros se detienen. Durante un tramo de una hora registrado por el Miami Herald<\/i>, casi todos los pasajeros optaron por dirigirse a los voluntarios de los mostradores \u201cAsk Me\u201d en lugar de esperar al holograma, aunque muchos le lanzaban una mirada de reojo antes de seguir camino.<\/p>\n

\"La<\/p>\n

Davon Johnson, un pasajero de Miami, s\u00ed se detuvo a consultar sobre alquiler de autos y qued\u00f3 satisfecho con la respuesta. \u201cLos tiempos cambian, hay que adaptarse\u201d, dijo ante las c\u00e1maras de CBS News<\/i>.<\/p>\n

\"El<\/p>\n

Kevin Stevens tuvo una experiencia distinta. El holograma le entreg\u00f3 un c\u00f3digo QR con la ubicaci\u00f3n de un restaurante, pero prefiri\u00f3 no usarlo. Termin\u00f3 pidi\u00e9ndole ayuda a Jeff Wander, un voluntario del aeropuerto apostado justo al lado. \u201cUn humano excelente\u201d, coment\u00f3 Stevens entre risas, seg\u00fan el reporte. <\/p>\n

El director del aeropuerto y la pregunta que todos hacen<\/h2>\n

Ralph Cuti\u00e9<\/b>, director y CEO de Aeropuerto Internacional de Miami<\/a>, anticip\u00f3 la pregunta inevitable: \u00bflos hologramas reemplazar\u00e1n empleados? Su respuesta fue directa. \u201cNo, absolutamente no\u201d, dijo a CBS News<\/i>. Los 37.000 trabajadores del aeropuerto siguen siendo esenciales, subray\u00f3.<\/p>\n

\"El<\/p>\n

El propio Cuti\u00e9 admiti\u00f3 al Miami Herald<\/i> que \u00e9l personalmente prefiere la interacci\u00f3n humana. \u201cPrefiero hablar con una persona, porque la interacci\u00f3n me resulta c\u00f3moda. Pero conozco el camino del futuro: la tecnolog\u00eda\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

MIA describe el sistema como parte de una tendencia de automatizaci\u00f3n orientada a \u201cliberar\u201d al personal para que se concentre en tareas m\u00e1s complejas, no a sustituirlo.<\/p>\n

USD 50.000 por estaci\u00f3n, disponible las 24 horas<\/h2>\n

Cada estaci\u00f3n tiene un costo de USD 50.000<\/b>, con una tarifa anual de licencia de USD 35.000<\/b>. El desembolso total por las cuatro unidades instaladas asciende a USD 235.000, una cifra que el Miami Herald<\/i> compar\u00f3 con el salario anual de entre tres y cuatro empleados de nivel medio.<\/p>\n

Cuti\u00e9 considera que el gasto se justifica por un factor que ning\u00fan empleado puede igualar: el holograma est\u00e1 disponible las 24 horas, los siete d\u00edas de la semana, sin pausas ni turnos.<\/p>\n

Tras la prueba inicial, MIA eval\u00faa incorporar entre cinco y seis unidades adicionales en los terminales, seg\u00fan el Miami Herald<\/i>.<\/p>\n

Miami-Dade County y la apuesta por la tecnolog\u00eda p\u00fablica<\/h2>\n

La alcaldesa del condado, Daniella Levine Cava<\/b>, present\u00f3 el proyecto en el marco del evento tecnol\u00f3gico eMerge Americas. El comunicado oficial de Miami-Dade County lo encuadr\u00f3 dentro de una estrategia m\u00e1s amplia de modernizaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos mediante inteligencia artificial.<\/p>\n

En paralelo, PortMiami<\/b> present\u00f3 en el mismo evento robots de limpieza de pisos de la empresa WorkWise y un sistema de visi\u00f3n artificial de GridMatrix para monitorear el tr\u00e1fico en el puerto. Ambas iniciativas forman parte del mismo plan de transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica del condado.<\/p>\n

Humanos y hologramas, lado a lado<\/h2>\n

Wander, el voluntario que trabaja junto al holograma, lo resumi\u00f3 sin dramatismo. Seg\u00fan cont\u00f3 a CBS News<\/i>, los pasajeros se acercan primero a \u00e9l: se detienen frente al tubo transparente, lo observan un momento y luego buscan al humano.<\/p>\n

Por ahora, la convivencia funciona as\u00ed: el holograma espera, responde cuando se le pregunta y nunca se cansa. El voluntario est\u00e1 ah\u00ed para quien prefiera una voz sin pantalla. En la pr\u00f3xima escala en Miami, el viajero tendr\u00e1 las dos opciones disponibles, a pocos metros de distancia.<\/p>\n

\u00a0La iniciativa instala cuatro avatares conversacionales en tubos transparentes antes de los controles de la TSA, con capacidad geolocalizada y generaci\u00f3n de c\u00f3digos QR para guiar recorridos dentro de las terminales\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u200b Un viajero proveniente de California se detiene en medio del flujo de pasajeros del Aeropuerto Internacional de Miami (MIA). Frente a \u00e9l, dentro de un tubo transparente, una figura humana vestida con el uniforme del aeropuerto lo mira y espera. \u00c9l pregunta, en espa\u00f1ol, c\u00f3mo llegar a su puerta de embarque. La figura responde […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":63470,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"amp_status":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-63469","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eeuu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=63469"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63469\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/63470"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=63469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=63469"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=63469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}