{"id":60288,"date":"2026-07-02T08:11:24","date_gmt":"2026-07-02T12:11:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ermdigital.com\/?p=60288"},"modified":"2026-07-02T08:11:24","modified_gmt":"2026-07-02T12:11:24","slug":"demandan-a-stubhub-por-usd-5-millones-tras-cancelacion-masiva-de-entradas-para-el-mundial-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ermdigital.com\/?p=60288","title":{"rendered":"Demandan a StubHub por USD 5 millones tras cancelaci\u00f3n masiva de entradas para el Mundial 2026"},"content":{"rendered":"

\u200b\"Dos<\/p>\n

Dos residentes de California<\/b> presentaron una demanda colectiva contra StubHub<\/b> en un tribunal federal de Manhattan que reclama al menos USD 5 millones en da\u00f1os por la cancelaci\u00f3n masiva de entradas<\/a> para la Copa Mundial de la FIFA 2026<\/b>.<\/p>\n

Los demandantes son Reuben Renteria<\/b>, de Los \u00c1ngeles, y Julie Reeker Moghal<\/b>, del condado de Orange. Ambos adquirieron sus entradas a trav\u00e9s de la plataforma de reventa y nunca pudieron ingresar a los estadios.<\/p>\n

Los demandantes y sus p\u00e9rdidas<\/h2>\n

Renteria pag\u00f3 USD 2.294 por dos entradas para el partido entre M\u00e9xico y Corea del Sur del 18 de junio. Viaj\u00f3 hasta M\u00e9xico y al llegar descubri\u00f3 que StubHub hab\u00eda cancelado su pedido<\/a>. La empresa le devolvi\u00f3 el dinero de las entradas una semana despu\u00e9s, \u201ctras quejas significativas\u201d, pero ya hab\u00eda perdido lo invertido en viaje y alojamiento.<\/p>\n

\"Julie<\/p>\n

Moghal pag\u00f3 USD 1.905 por tres entradas para un partido de Suiza en el estadio SoFi de Los \u00c1ngeles, tambi\u00e9n el 18 de junio. Al recibir la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n, pas\u00f3 horas al tel\u00e9fono con StubHub.<\/p>\n

La empresa primero asegur\u00f3 que las entradas eran inv\u00e1lidas y luego prometi\u00f3 entregarlas una hora antes del partido, promesa que no cumpli\u00f3. Hasta la presentaci\u00f3n de la demanda, Moghal no hab\u00eda recibido ning\u00fan reembolso.<\/p>\n

Familias varadas fuera de los estadios<\/h2>\n

Los casos de los demandantes reflejan un patr\u00f3n que se repiti\u00f3 con miles de aficionados. Sergio Enrique Alvarado Montalvo pag\u00f3 USD 1.700 para llevar a sus padres desde M\u00e9xico a Dallas a ver a Argentina contra Austria. El gasto total en viaje y hotel roz\u00f3 los USD 6.000<\/b>.<\/p>\n

Un d\u00eda antes del viaje, StubHub le notific\u00f3 que el vendedor no pod\u00eda entregar las entradas y se neg\u00f3 a ofrecer reemplazos equivalentes. La familia se present\u00f3 de todas formas en el estadio, y Montalvo estuvo al tel\u00e9fono con la plataforma hasta una hora antes del pitido inicial.<\/p>\n

\"Miles<\/p>\n

\u201cEstaba tan triste, tan frustrado, lleno de rabia y enojo\u201d<\/b>, declar\u00f3 a la BBC<\/i>.<\/p>\n

Eben Pingree, de Boston, vivi\u00f3 una situaci\u00f3n similar cuando su esposa Caitlin pag\u00f3 USD 2.800 por entradas para el partido entre Escocia y Hait\u00ed para sorprender a su hijo Cole, de 11 a\u00f1os. Las entradas desaparecieron el mismo d\u00eda del partido.<\/p>\n

\u201cB\u00e1sicamente tuvieron que dejarnos ah\u00ed plantados, y mi hijo qued\u00f3 destrozado\u201d, cont\u00f3 Pingree a la BBC<\/i>.<\/p>\n

C\u00f3mo funciona el \u201cspeculative ticketing\u201d<\/h2>\n

La ra\u00edz del problema es una pr\u00e1ctica conocida como speculative ticketing<\/i>: vendedores no verificados publican entradas que a\u00fan no poseen, con la expectativa de conseguirlas m\u00e1s baratas antes del evento. Cuando los precios suben, simplemente incumplen la venta para revender a mayor precio.<\/p>\n

El comprador queda con un reembolso que no cubre los gastos de viaje ya realizados. Toda entrada para el Mundial solo es accesible a trav\u00e9s del sitio o la aplicaci\u00f3n de la FIFA<\/b>, lo que convirti\u00f3 cada cancelaci\u00f3n en una disputa entre dos empresas que se se\u00f1alaban mutuamente.<\/p>\n

Las posiciones de StubHub y FIFA<\/h2>\n

StubHub atribuy\u00f3 los problemas a \u201cfallas significativas de rendimiento\u201d <\/b>en la nueva aplicaci\u00f3n de entradas de la FIFA, lanzada justo antes del torneo. La compa\u00f1\u00eda sostuvo ante Reuters<\/i> que su garant\u00eda FanProtect cubre a los compradores con entradas de reemplazo o reembolso completo si algo falla.<\/p>\n

\"La<\/p>\n

La FIFA rechaz\u00f3 esa versi\u00f3n. El organismo afirm\u00f3 que su plataforma oficial \u201copera de forma confiable\u201d, que m\u00e1s de 5 millones de personas ya hab\u00edan asistido a partidos y que \u201crechaza cualquier sugerencia\u201d de que los problemas en los mercados secundarios sean responsabilidad de su propio sistema.<\/p>\n

Reguladores y volumen de reclamos<\/h2>\n

Scott Friedman, cofundador de Ticket Talk Network, recopil\u00f3 m\u00e1s de 600 quejas de consumidores <\/b>solo en este torneo. El abogado Bradford Clements<\/b> representa a clientes con m\u00e1s de USD 2,4 millones en reclamos acumulados contra StubHub, la mayor\u00eda no relacionados con el Mundial.<\/p>\n

Seg\u00fan Clements, el proceso de disputa de la plataforma est\u00e1 dise\u00f1ado para desalentar a los afectados. \u201cEl juego de StubHub es intimidarte, postergarte y negarte\u201d, declar\u00f3 a la BBC<\/i>.<\/p>\n

Renteria y Moghal reportaron los hechos ante la Comisi\u00f3n Federal de Comercio de Estados Unidos. La fiscal general de Columbia Brit\u00e1nica<\/b>, en Canad\u00e1, anunci\u00f3 adem\u00e1s una investigaci\u00f3n formal sobre el episodio, seg\u00fan inform\u00f3 la CBC<\/i>.<\/p>\n

\u00a0El litigio, iniciado en Nueva York por hinchas de California, acusa a la ticketera de dejar a miles de personas desamparadas tras la anulaci\u00f3n de sus pases a \u00faltima hora. El objetivo es resarcir lo perdido en vuelos y hospedaje\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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