{"id":37008,"date":"2026-05-26T08:47:25","date_gmt":"2026-05-26T12:47:25","guid":{"rendered":"https:\/\/ermdigital.com\/?p=37008"},"modified":"2026-05-26T08:47:25","modified_gmt":"2026-05-26T12:47:25","slug":"las-aerolineas-estadounidenses-mantienen-su-confiabilidad-y-crecen-en-intencion-de-compra-para-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ermdigital.com\/?p=37008","title":{"rendered":"Las aerol\u00edneas estadounidenses mantienen su confiabilidad y crecen en intenci\u00f3n de compra para 2026"},"content":{"rendered":"

\u200b\"Spirit<\/p>\n

La confianza de los viajeros<\/b><\/a> en Estados Unidos<\/b> fue analizada para el informe U.S. airline rankings 2026<\/i> de YouGov<\/i>, elaborado con respuestas de m\u00e1s de 23.000 estadounidenses entre el 1 de abril de 2025 y el 31 de marzo de 2026.<\/p>\n

El estudio, difundido por USA Today<\/i>, midi\u00f3 qu\u00e9 aerol\u00edneas considerar\u00edan los consumidores para volar en los pr\u00f3ximos 12 meses y c\u00f3mo las perciben en satisfacci\u00f3n, calidad y valor<\/b>.<\/p>\n

La preferencia para futuras reservas qued\u00f3 concentrada en las cuatro mayores compa\u00f1\u00edas del mercado estadounidense: Delta Air Lines<\/a> encabez\u00f3 el listado y obtuvo un 49,5%<\/b>, American Airlines 49,2%<\/b>, United Airlines 47,5%<\/b> y Southwest Airlines 36,2%<\/b>. Ese bloque tambi\u00e9n se ubic\u00f3 en los primeros puestos de calidad y valor, de acuerdo con la revisi\u00f3n de YouGov<\/i>.<\/p>\n

\"La<\/p>\n

El mismo reporte se\u00f1ala, seg\u00fan USA Today<\/i>, que la salida de Spirit Airlines<\/b><\/a> deja espacio para que Frontier Airlines<\/b>, Southwest Airlines<\/b> y JetBlue Airways<\/b> capten demanda de vuelos econ\u00f3micos. Esa proyecci\u00f3n aparece en un mercado en el que las interrupciones del viaje suelen escapar al control del pasajero, pero aun as\u00ed la lealtad de marca sigue pesando al momento de reservar.<\/p>\n

Kenton Barello<\/b>, vicepresidente s\u00e9nior de YouGov America<\/i>, explic\u00f3 en un comunicado que las aerol\u00edneas siguen siendo una de las categor\u00edas de consumo m\u00e1s visibles y examinadas, donde el desempe\u00f1o operativo, los precios, los programas de fidelidad y la experiencia del cliente moldean la percepci\u00f3n de marca en tiempo real<\/b>. <\/p>\n

En esa misma declaraci\u00f3n agreg\u00f3: \u201cLo que sobresale en los datos de este a\u00f1o es que, mientras los consumidores siguen debatiendo y criticando p\u00fablicamente a las aerol\u00edneas, las marcas que ofrecen de manera constante fiabilidad, valor y confianza siguen fortaleciendo la consideraci\u00f3n y la lealtad en un mercado altamente competitivo\u201d.<\/p>\n

\"La<\/p>\n

Delta lider\u00f3 la intenci\u00f3n de compra y fue la que m\u00e1s avanz\u00f3<\/h2>\n

Delta Air Lines<\/b> fue la aerol\u00ednea m\u00e1s considerada para reservar en 2026, con 49,5%<\/b> de los estadounidenses dispuestos a elegirla. El medio USA Today<\/i> tambi\u00e9n indic\u00f3 que esa cifra represent\u00f3 un aumento de 4,6% frente al a\u00f1o anterior<\/b>, el mayor entre todas las compa\u00f1\u00edas analizadas.<\/p>\n

YouGov <\/i>sostuvo adem\u00e1s que Delta es una de las favoritas de los consumidores estadounidenses por su calidad percibida. En el mismo relevamiento, Southwest Airlines qued\u00f3 muy cerca y obtuvo la mejor puntuaci\u00f3n en valor percibido, adem\u00e1s de ubicarse dos puestos por debajo de Delta en satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

Fuera de las cuatro mayores aerol\u00edneas de Estados Unidos, la lista de compa\u00f1\u00edas m\u00e1s consideradas para volar en los pr\u00f3ximos 12 meses continu\u00f3 con JetBlue<\/b> en 23,6%, Alaska Air<\/b> en 16,6%, British Airways<\/b> en 15,8%, Emirates<\/b> en 12,3%, Air France<\/b> en 11,5% y Lufthansa<\/b> en 11,2%, de acuerdo con USA Today<\/i>. <\/p>\n

El informe recientemente publicado present\u00f3 esa clasificaci\u00f3n como una medida de c\u00f3mo la lealtad, la fiabilidad y la percepci\u00f3n de marca influyen en la conducta del pasajero.<\/p>\n

\"Delta<\/p>\n

Aerol\u00edneas internacionales que dominaron la satisfacci\u00f3n del cliente<\/h2>\n

Aunque las cuatro grandes compa\u00f1\u00edas estadounidenses concentraron la mayor consideraci\u00f3n para futuras reservas, el ranking de satisfacci\u00f3n del cliente estuvo dominado por aerol\u00edneas internacionales. En esa clasificaci\u00f3n, Emirates ocup\u00f3 el primer lugar<\/b>, seguida por Singapore Airlines, Qatar Airways, Qantas, Japan Airlines y Cathay Pacific.<\/p>\n

La lista de las 10 mejores en satisfacci\u00f3n se complet\u00f3 con Alaska Air<\/b> en el s\u00e9ptimo puesto, Lufthansa<\/b> en el octavo, British Airways<\/b> en el noveno y Hawaiian Airlines<\/b> en el d\u00e9cimo, detall\u00f3 el USA Today<\/i>. El contraste entre intenci\u00f3n de compra y satisfacci\u00f3n sugiere, de acuerdo con la estructura del reporte de YouGov, que la elecci\u00f3n de una aerol\u00ednea y la valoraci\u00f3n de la experiencia no siempre recaen en las mismas marcas.<\/p>\n

YouGov <\/i>indic\u00f3 en la presentaci\u00f3n del estudio que su clasificaci\u00f3n de aerol\u00edneas en Estados Unidos para 2026 se bas\u00f3 en datos continuos de YouGov BrandIndex<\/i> y YouGov Profiles<\/i>. La firma a\u00f1adi\u00f3 que el informe analiza c\u00f3mo cambian las preferencias por generaciones y por g\u00e9nero, qu\u00e9 marcas mejoraron m\u00e1s de un a\u00f1o a otro y qu\u00e9 factores est\u00e1n dando forma a la percepci\u00f3n de los viajeros.<\/p>\n

\u00a0El estudio difundido por una reconocida publicaci\u00f3n mostr\u00f3 que Delta, American, United y Southwest concentran la preferencia de futuros viajeros, aunque la satisfacci\u00f3n del pasajero se reparte entre marcas nacionales e internacionales\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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