{"id":28282,"date":"2026-05-05T16:55:42","date_gmt":"2026-05-05T20:55:42","guid":{"rendered":"https:\/\/ermdigital.com\/?p=28282"},"modified":"2026-05-05T16:55:42","modified_gmt":"2026-05-05T20:55:42","slug":"indira-zarzuela-destaca-el-diseno-de-experiencias-en-congreso-en-harvard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ermdigital.com\/?p=28282","title":{"rendered":"Indira Zarzuela destaca el dise\u00f1o de experiencias en congreso en Harvard"},"content":{"rendered":"

Cambridge, Massachusetts <\/strong>.-En el marco del VI Congreso Mundial de Mujeres L\u00edderes, celebrado a finales<\/a> de abril en el Harvard Faculty Club, la dominicana Indira Zarzuela destac\u00f3 con su conferencia \u201cLa Arquitectura del Resultado: c\u00f3mo piensa y decide una l\u00edder que dej\u00f3 de seguir patrones\u201d, donde posicion\u00f3 el dise\u00f1o de experiencias de servicio como una ventaja estrat\u00e9gica empresarial.<\/p>\n

El Congreso Mundial de Mujeres L\u00edderes 2026 fue un encuentro exclusivo y \u00fanico en su tipo, cuyo objetivo es reunir l\u00edderes hispanos de diversas industrias y pa\u00edses para inspirar, educar y empoderar a trav\u00e9s del intercambio de conocimientos, estrategias y experiencias, impulsando el liderazgo en el \u00e1mbito acad\u00e9mico, profesional y organizacional. Este evento reuni\u00f3 l\u00edderes visionarios e innovadores de diversos campos para compartir ideas, debatir sobre los desaf\u00edos globales y explorar soluciones que dar\u00e1n forma a nuestro futuro, fundamentados en la postura de Naciones Unidas, la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, los cuales no solo representan una responsabilidad \u00e9tica, sino que tambi\u00e9n ofrecen beneficios tangibles para las organizaciones y la sociedad en su conjunto.<\/p>\n

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible constituyen el plan maestro para alcanzar un futuro sostenible para todos, y un verdadero l\u00edder no solo gu\u00eda hacia el \u00e9xito, sino que tambi\u00e9n inspira a otros a construir un futuro sostenible, donde cada paso hacia los ODS representa un avance hacia un mundo mejor.<\/p>\n

El evento fue organizado por la Ph.D. Roselin Cabrales junto a EntreL\u00edderes Business Strategy School.<\/p>\n

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Con m\u00e1s de 23 a\u00f1os de trayectoria en el mundo corporativo, Zarzuela ha liderado procesos estrat\u00e9gicos en \u00e1reas de negocios, operaciones, procesos, talento humano y servicio, consolidando una visi\u00f3n integral sobre c\u00f3mo las organizaciones generan resultados a trav\u00e9s de su cultura, sus decisiones y sus sistemas de atenci\u00f3n.<\/p>\n

Durante su participaci\u00f3n, present\u00f3 su metodolog\u00eda, un modelo propio que integra diagn\u00f3stico organizacional, an\u00e1lisis de procesos, puntos de contacto, cultura de servicio y customer journey para dise\u00f1ar experiencias coherentes, sostenibles y alineadas a la naturaleza de cada empresa.<\/p>\n

Su propuesta combina el dise\u00f1o de experiencias con el coaching ejecutivo, acompa\u00f1ando a l\u00edderes a transformar la mentalidad desde la cual observan, interpretan y deciden. Para Zarzuela, una organizaci\u00f3n no puede ofrecer experiencias superiores si sus l\u00edderes no desarrollan una arquitectura mental capaz de sostenerlas.<\/p>\n

En su conferencia tambi\u00e9n abord\u00f3 la brecha entre el avance acelerado de la tecnolog\u00eda y el desarrollo de la mentalidad humana, destacando que las personas son, al mismo tiempo, consumidoras de experiencias dentro de la organizaci\u00f3n y generadoras de experiencias hacia el cliente.<\/p>\n

Indira Zarzuela es coach ejecutiva avalada por la International Coaching Federation (ICF), speaker certificada por Ismael Cala, conferencista internacional en escenarios como el New York Fashion Week y eventos corporativos en Bogot\u00e1. Es adem\u00e1s mentora en Vida, Progreso y Prop\u00f3sito, egresada de la Universidad Hispana de Mentor\u00eda, primera dominicana en graduarse de esa instituci\u00f3n y embajadora de la UHM en Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\n

Como parte de la agenda del congreso, los conferencistas fueron proyectados en Times Square, en la ciudad de Nueva York, ampliando la visibilidad internacional de los l\u00edderes participantes.<\/p>\n

Con su participaci\u00f3n en este escenario, Zarzuela consolida su posicionamiento como una de las voces emergentes de Hispanoam\u00e9rica en dise\u00f1o de experiencias de servicio, liderazgo consciente y transformaci\u00f3n organizacional.<\/p>\n

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