![\"\"](\"https:\/\/eldinero.com.do\/wp-content\/uploads\/Reputacion-del-sector-bancario-en-Latinoamerica-y-EE.UU_.jpg\")
<\/a>El an\u00e1lisis, basado en m\u00e1s de 27,600 valoraciones de consumidores en 19 pa\u00edses, sit\u00faa a la banca local en un nivel de reputaci\u00f3n moderado, pero claramente por encima de la media latinoamericana. Un dato relevante es que los atributos de integridad y compromiso social explican el 45.1 % de la reputaci\u00f3n total del sector en el pa\u00eds.<\/p>\nAl respecto, Natalia Arenzana se\u00f1al\u00f3 la importancia de mantener esta ventaja competitiva. \u201cLa banca dominicana presenta una posici\u00f3n relativamente s\u00f3lida en t\u00e9rminos de reputaci\u00f3n dentro del contexto latinoamericano, lo que constituye una ventaja competitiva relevante\u201d, destac\u00f3.<\/p>\n
No obstante, se\u00f1al\u00f3 que el sector debe seguir avanzando en su capacidad de responder a las expectativas sociales.<\/p>\n
La experta agreg\u00f3 que los consumidores dominicanos valoran positivamente aspectos como la trayectoria, el comportamiento \u00e9tico y la internacionalidad, superando en estos indicadores las percepciones que se tienen del sector en otros pa\u00edses de la regi\u00f3n e incluso en Estados Unidos.<\/p>\n
Por su parte, Fernando Prado explic\u00f3 que la reputaci\u00f3n tiene un impacto directo en la recomendaci\u00f3n y la lealtad del cliente. Seg\u00fan el estudio, un incremento de cinco puntos en el indicador RepScore de una entidad se traduce autom\u00e1ticamente en un aumento de 4.3 puntos en la intenci\u00f3n de los usuarios de recomendarla a terceros.<\/p>\n
Prado detall\u00f3 que, en la Rep\u00fablica Dominicana, las dimensiones de compromiso social e integridad explican el 45.1% de la reputaci\u00f3n del sector, puntualizando que esto \u201cconfirma la importancia de estos factores, aunque con un peso ligeramente inferior al promedio regional\u201d.<\/p>\n
En tanto, la directora de Comunicaci\u00f3n y Marketing de la ABA, Pamela Castillo, afirm\u00f3 que estos resultados reflejan no solo el posicionamiento del sector, sino tambi\u00e9n la importancia de seguir fortaleciendo la confianza de los usuarios como base para el desarrollo sostenible de la banca.<\/p>\n
\u201cLa reputaci\u00f3n se construye a partir de la experiencia y la percepci\u00f3n de los clientes, por lo que su rol es determinante en la evoluci\u00f3n y competitividad del sistema financiero,\u201d agreg\u00f3 Castillo.<\/p>\n
Riesgos y confianza digital<\/h2>\n
El estudio RepCore\u00ae Banca 2026 tambi\u00e9n identifica las vulnerabilidades del sector. La reputaci\u00f3n es especialmente sensible a riesgos que afectan directamente al cliente, como el incremento injustificado de comisiones o la filtraci\u00f3n de datos personales, por encima de esc\u00e1ndalos corporativos que involucren a altos ejecutivos.<\/p>\n
Sin embargo, los niveles de confianza digital en el pa\u00eds son optimistas: un 59% de los consumidores conf\u00eda en el uso \u00e9tico de sus datos personales y un 50 % respalda el uso responsable de la inteligencia artificial (IA) por parte de los bancos.<\/p>\n
Indicadores<\/h2>\n
El sistema financiero dominicano permanece estable, resiliente y con adecuada capacidad de absorci\u00f3n de posibles p\u00e9rdidas, presentando niveles de rentabilidad, solvencia y liquidez adecuadas para responder oportunamente a los cambios en las condiciones de mercado y la situaci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n
Al cierre del mes de diciembre de 2025, los activos totales del sistema alcanzaron RD$4.15 billones, equivalentes al 56.1% del producto interno bruto (PIB), tras registrar un crecimiento interanual de 7.9%, lo que representa RD$304,100 millones adicionales respecto al a\u00f1o anterior, seg\u00fan el reciente informe de desempe\u00f1o de la Superintendencia de Bancos (SB). Destaca que el \u00edndice de solvencia del sistema se mantiene cercano al 17%, muy por encima del 10% m\u00ednimo requerido por la normativa.<\/p>\n