{"id":21281,"date":"2026-04-21T11:13:39","date_gmt":"2026-04-21T15:13:39","guid":{"rendered":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php\/2026\/04\/21\/pro-consumidor-logra-devoluciones-por-rd125-millones-entre-enero-y-marzo-de-2026\/"},"modified":"2026-04-21T11:13:39","modified_gmt":"2026-04-21T15:13:39","slug":"pro-consumidor-logra-devoluciones-por-rd125-millones-entre-enero-y-marzo-de-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ermdigital.com\/index.php\/2026\/04\/21\/pro-consumidor-logra-devoluciones-por-rd125-millones-entre-enero-y-marzo-de-2026\/","title":{"rendered":"Pro Consumidor logra devoluciones por RD$125 millones entre enero y marzo de 2026"},"content":{"rendered":"

Santo Domingo.\u2013<\/em> El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) inform\u00f3 que, durante el per\u00edodo enero-marzo de 2026, gestion\u00f3 la devoluci\u00f3n de RD$125,210,193.89 a favor de consumidores afectados por irregularidades en la compra de bienes y contrataci\u00f3n de servicios.<\/p>\n

El director ejecutivo de la entidad, Eddy Alc\u00e1ntara, se\u00f1al\u00f3 que estos resultados reflejan un crecimiento sostenido en la eficiencia de los procesos de mediaci\u00f3n, as\u00ed como un aumento en la confianza de la poblaci\u00f3n en los mecanismos institucionales de reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

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\u201cHoy tenemos un consumidor m\u00e1s consciente de sus derechos y una instituci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil para responder. Eso se traduce en soluciones reales y en dinero que retorna al bolsillo de la gente\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n

De acuerdo con el informe, en el primer trimestre del a\u00f1o se registraron 1,484 casos, de los cuales cerca del 90 % fue resuelto mediante acuerdos conciliatorios, evitando procesos judiciales prolongados y costosos para las partes involucradas.<\/p>\n

Entre las principales causas de reclamaci\u00f3n figuran conflictos por da\u00f1os inmobiliarios, incumplimiento de servicios, fallas en electrodom\u00e9sticos, compra de veh\u00edculos, incumplimiento de garant\u00edas, devoluciones, cargos indebidos y publicidad enga\u00f1osa.<\/p>\n

El funcionario subray\u00f3 que cada conciliaci\u00f3n representa no solo una soluci\u00f3n individual, sino tambi\u00e9n un avance en la cultura de respeto a los derechos del consumidor.<\/p>\n

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\u201cCada acuerdo exitoso es un conflicto menos y una se\u00f1al clara de que el sistema funciona en beneficio de la ciudadan\u00eda. Ese es el eje central de nuestro trabajo\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Asimismo, reiter\u00f3 que la instituci\u00f3n continuar\u00e1 fortaleciendo sus programas de vigilancia del mercado, educaci\u00f3n al consumidor y orientaci\u00f3n ciudadana, con el objetivo de reducir las malas pr\u00e1cticas comerciales y promover un entorno m\u00e1s justo y transparente.<\/p>\n

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Indic\u00f3 que estas acciones se enmarcan en el cumplimiento de la Ley 358-05, que rige la protecci\u00f3n de los derechos del consumidor en la Rep\u00fablica Dominicana y establece mecanismos para la defensa efectiva de los usuarios ante abusos o incumplimientos en el mercado.<\/p>\n

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