![\"Un LED siempre va a contaminar luz, aunque se llame MicroRGB\": Jaime de Jara\u00edz, sobre por qu\u00e9 LG seguir\u00e1 predicando el OLED](\"https:\/\/i.blogs.es\/24f9bd\/jaime-de-jaraiz-lg\/1024_2000.jpeg\")
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Jaime de Jara\u00edz<\/strong> es una anomal\u00eda dentro de LG: espa\u00f1ol, no coreano, y sin embargo, presidente de una de las filiales m\u00e1s influyentes de la compa\u00f1\u00eda en el mundo. Lleva m\u00e1s de veinte a\u00f1os en la empresa y, en ese tiempo, ha convertido Espa\u00f1a en algo parecido a un laboratorio donde LG prueba ideas que luego exporta al resto del planeta. Y \u00e9l es, casi por cabezoner\u00eda y convicci\u00f3n, el principal impulsor de algunas de ellas, como la garant\u00eda de por vida de los electrodom\u00e9sticos<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n La conversaci\u00f3n con \u00e9l es densa, pero muy directa. Habla de televisores con la convicci\u00f3n de alguien que entiende la f\u00edsica detr\u00e1s de cada p\u00edxel, defiende la garant\u00eda de por vida de sus productos como una apuesta estrat\u00e9gica \u2014y, ojo, no filantr\u00f3pica\u2014 y no me esquiva ninguna pregunta inc\u00f3moda: ni la complicada situaci\u00f3n geopol\u00edtica, ni la competencia de fabricantes chinos, ni recordar el fracaso de LG en m\u00f3viles, ni si la inteligencia artificial nos est\u00e1 llevando por el camino equivocado.<\/p>\n <\/p>\n LG Espa\u00f1a hace cosas que LG no hace en otros mercados, como la garant\u00eda de por vida en electrodom\u00e9sticos que anunciasteis hace poco. \u00bfEn qu\u00e9 consiste y por qu\u00e9 aqu\u00ed?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Espa\u00f1a es un mercado muy dif\u00edcil y agresivo en precios, lo que lo convierte en el laboratorio ideal: si algo funciona aqu\u00ed, funciona en cualquier parte. La garant\u00eda de por vida \u2014que legalmente son 30 a\u00f1os y un d\u00eda\u2014 naci\u00f3 de analizar la longevidad de nuestros productos. El motor Direct Drive de una lavadora de LG tiene una tasa de fallo del 0,2%. Si fabricamos el componente nosotros, lo garantizamos de por vida. Y por eso cubre lavadoras, secadoras, frigor\u00edficos, aires acondicionados, aspiradores y microondas. Lo digo ahora y lo seguir\u00e9 diciendo siempre: el producto m\u00e1s sostenible es el que dura m\u00e1s tiempo.<\/p>\n \"Una lavadora de 199 euros que se rompe al a\u00f1o es una ruina para el cliente\"<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n \u00bfQu\u00e9 riesgo financiero asume LG con esto y c\u00f3mo convive con un negocio que necesita vender productos nuevos?<\/strong><\/p>\n Financieramente, esto nos obliga a vender mejores productos, no m\u00e1s baratos. Una lavadora de 199 euros con margen ajustado que se rompe al a\u00f1o es una ruina para el cliente y para el distribuidor. Quien compra LG vuelve a comprar LG \u2014no porque el producto se haya roto, sino porque quiere algo mejor. Nosotros no queremos que el cliente cambie su lavadora porque se le ha roto, sino porque ha decidido actualizarla. Estamos abiertamente en contra de la obsolescencia programada.<\/p>\n \u00bfPero de verdad que no ten\u00e9is miedo a dejar de vender lavadoras?<\/strong><\/p>\n Al contrario. Como te digo, nos obliga a vender mejores productos. \u00a0Quien pasa por una experiencia de un producto que se rompe en poco tiempo, por muy barato que salga, no vuelve a comprar esa marca ni en esa tienda. Nosotros queremos que el cliente cambie su lavadora porque ha decidido actualizarla, no porque se le haya roto.<\/p>\n Adem\u00e1s, con las televisiones hacemos algo que ninguna otra marca hace: no actualizamos el sistema operativo, lo renovamos. Si te compras una LG hoy, en 2030 tendr\u00e1s el sistema operativo del 2030, no un parche del de 2025. Queremos estar en casa del consumidor el tiempo que \u00e9l quiera, no el tiempo que aguante el producto.<\/p>\n <\/p>\n Habl\u00e1is de una media de reparaci\u00f3n inferior a 4 d\u00edas. \u00bfC\u00f3mo se consigue eso?<\/strong><\/p>\n El 97% de los componentes de los productos que ponemos en Espa\u00f1a \u2014un mill\u00f3n al a\u00f1o\u2014 est\u00e1n disponibles en 24 horas. Eso no lo hace nadie en Espa\u00f1a. Somos superiores a toda la competencia en el 60% de las actividades de servicio postventa. Adem\u00e1s, podemos conectarnos remotamente a tu electrodom\u00e9stico \u2014con tu permiso\u2014 y hacer un diagn\u00f3stico preventivo antes de que falle. Y tenemos la \"tarifa tranquilidad\": pagas una cantidad fija y cubrimos la reparaci\u00f3n cueste lo que cueste.<\/p>\n <\/p>\n Jaime de Jara\u00edz y Jordi Hurtado presentando la garant\u00eda de por vida de electrodom\u00e9sticos LG en Espa\u00f1a<\/span>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n En teles y electrodom\u00e9sticos estamos viendo lo mismo que pas\u00f3 en smartphones: la llegada de fabricantes chinos que acabaron cambiando el mercado. \u00bfEstamos en ese punto de inflexi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n El producto chino dentro de nuestra industria ha existido siempre. Lo que est\u00e1 pasando en coches ahora es exactamente lo mismo que pas\u00f3 con la televisi\u00f3n cuando se pas\u00f3 del tubo al panel plano: las marcas europeas estaban centradas en la tecnolog\u00eda antigua mientras Oriente dominaba la nueva. Cuando la tecnolog\u00eda cambi\u00f3 y los precios bajaron, el tubo desapareci\u00f3 y con \u00e9l muchas marcas europeas que no supieron reaccionar. Nosotros llevamos 20 a\u00f1os conviviendo con esa competencia y aprendiendo a movernos en ese mercado.<\/p>\n La diferencia es que tenemos tecnolog\u00edas propietarias que ellos no tienen: OLED, QNED, Nano. El QLED ya est\u00e1 completamente banalizado; cualquier marca china lo tiene. QNED, ninguna. Y en el OLED somos nosotros quienes fabricamos los paneles: cuando ves un televisor OLED de cualquier marca, en el 90% de los casos el panel lo hemos hecho nosotros. Esa es nuestra ventaja real, y no es f\u00e1cil de replicar.<\/p>\n <\/p>\n El MicroLED promet\u00eda ser el Santo Grial de los televisores. El problema es que un televisor te cuesta m\u00e1s que un coche<\/a>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n \u00bfEn qu\u00e9 se diferencia de lo que pas\u00f3 en m\u00f3viles, donde LG acab\u00f3 saliendo del mercado?<\/strong><\/p>\n Mucha gente piensa que salimos por la presi\u00f3n de las marcas chinas, pero no es as\u00ed. Salimos por los chips. En su momento fuimos obligados a vender nuestra divisi\u00f3n de semiconductores \u2014que era SK Hynix, hoy la segunda fabricante de chips del mundo\u2014 por una decisi\u00f3n regulatoria en Corea. A partir de ah\u00ed, sin fabricaci\u00f3n propia de chips, siempre lleg\u00e1bamos unos meses tarde al lanzamiento. Y en telefon\u00eda eso es letal: los primeros tres meses son los que recuperan la inversi\u00f3n, cuando los early adopters<\/em> est\u00e1n dispuestos a pagar el precio de la innovaci\u00f3n. Despu\u00e9s el mercado cae y ya no recuperas.<\/p>\n En televisores y electrodom\u00e9sticos los ciclos de compra son completamente distintos. Nadie cambia de lavadora cada dos a\u00f1os. Esa presi\u00f3n de llegar el primero no existe, y por tanto esa desventaja tampoco.<\/p>\n <\/p>\n Te veo muy seguro frente a la competencia china que est\u00e1 creciendo mucho en ventas<\/strong><\/p>\n Es que creo que podemos seguir haci\u00e9ndolo mejor que ellos, porque los cambios tecnol\u00f3gicos se hacen a un periodo m\u00e1s largo y si encima t\u00fa tienes una tecnolog\u00eda superior en el que te damos la garant\u00eda de que tu producto dura m\u00e1s tiempo, no vas a tener que cambiar y encima tu producto, una televisi\u00f3n, por ejemplo, la compras ahora y vas a tener el sistema operativo dentro de cinco a\u00f1os. \u00a0\u00bfCu\u00e1l es la raz\u00f3n de comprar una tele con un sistema operativo mucho peor que funciona mucho peor, que te ahorras a lo mejor 50 euros o 25? Bueno, habr\u00e1 gente que lo haga, habr\u00e1 gente que lo compre, pero habr\u00e1 gente que una vez que lo compre pues dir\u00e1: \"Bueno, pues oye, \u00bfsabes lo que te digo? Que quiero comprarme una buena tele o quiero comprarme un buen electrodom\u00e9stico\". Es decir, las lavadoras a 199, frigor\u00edficos a 399 hay muchos, y hay mucha gente que por necesidad, mucha gente por muchos motivos, oye, es su decisi\u00f3n y y a m\u00ed me parece loable y razonable que cada uno compre lo que entienda que es lo mejor para \u00e9l, por supuesto. Pero si te gastas 300 pavos y al a\u00f1o se te ha roto, pues al final te hacen un roto. Y eso el consumidor no lo olvida.<\/p>\n <\/p>\n El panorama geopol\u00edtico no parece dar tregua: aranceles, guerras, escasez de chips\u2026 \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 impactando todo esto en vuestra cadena de suministro y en los precios? \u00bfSe puede tener una estrategia a medio plazo con tanta incertidumbre?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Una multinacional presente en todo el mundo tiene una ventaja enorme sobre las que no lo est\u00e1n: cuando hay un problema en una regi\u00f3n, otras regiones lo compensan. Los temas geopol\u00edticos casi siempre perjudican a un bloque m\u00e1s que a otro, raramente a todos a la vez. Cuando llegaron los aranceles el a\u00f1o pasado, tomamos decisiones de geoestrategia r\u00e1pidamente: cambiamos porcentajes de suministro de unas zonas a otras. Tenemos esa flexibilidad y nos permite adaptarnos. El a\u00f1o 2025, con todas las dificultades que hubo, fue un buen a\u00f1o para la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n \"2026 es nuestro 30 aniversario en Espa\u00f1a y queremos que sea el mejor a\u00f1o de nuestra historia\"<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n Lo que s\u00ed sab\u00edamos de antemano era que iba a haber una crisis de chips por la explosi\u00f3n de la inteligencia artificial. Eso lo anticipamos y nos preparamos. Aqu\u00ed hay algo que los coreanos hacen muy bien y que los occidentales hacemos menos: ponerse en lo malo antes de que ocurra. Los europeos tendemos a esperar a ver qu\u00e9 pasa. El coreano se pone en el peor escenario muy r\u00e1pidamente. A veces parece excesivo, pero cuando las cosas pasan, ya est\u00e1n preparados. Esa mentalidad es parte de lo que llev\u00f3 a Corea de ser el segundo pa\u00eds m\u00e1s pobre del mundo en 1953 a estar entre los diez primeros hoy.<\/p>\n <\/p>\n Dicho todo esto, nuestro objetivo para este a\u00f1o es muy claro: 2026 es nuestro 30 aniversario en Espa\u00f1a y queremos que sea el mejor a\u00f1o de nuestra historia.<\/p>\n OLED sigue siendo vuestra estrella, pero el MiniLED chino gana cuota. \u00bfC\u00f3mo se explica al consumidor la diferencia de precio?<\/strong><\/p>\n Muy f\u00e1cil: un MiniLED, en el mejor de los casos, tiene 20.000 bombillas. Un OLED tiene 33 millones de p\u00edxeles autoluminiscentes. Cada p\u00edxel pinta su propia imagen; no hay luz que contaminar. En un LCD, aunque apagues las bombillas, siempre hay fuga de luz blanca hacia los p\u00edxeles vecinos. Adem\u00e1s, el panel LCD tiene una limitaci\u00f3n f\u00edsica de velocidad de apertura y cierre que genera estelas en el movimiento, algo cr\u00edtico para el f\u00fatbol, por ejemplo. Eso no se puede corregir con m\u00e1s bombillas: es una limitaci\u00f3n de la f\u00edsica, como el CO2 en un motor de combusti\u00f3n.<\/p>\n Me llama la atenci\u00f3n lo tajante que eres, pero al mismo tiempo vais a lanzar vuestros propios MicroRGB. \u00bfNo os est\u00e1is haciendo la competencia a vosotros mismos?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Un LED siempre va a contaminar luz, aunque se llame MicroRGB. El MicroRGB mejora el contraste y el color respecto al MiniLED, especialmente en im\u00e1genes est\u00e1ticas, pero en movimiento el problema de la fuga de luz persiste. Dicho esto, tenemos una jerarqu\u00eda clara: primero OLED, luego MicroRGB, luego MiniLED, luego el resto. Lo venderemos y ser\u00e1 muy bueno, pero es para quien busca pulgadas grandes \u2014m\u00e1s de 85″\u2014 donde el salto de precio del OLED todav\u00eda es muy elevado.<\/p>\n Samsung y otros fabricantes presumen de que sus paneles son mucho m\u00e1s brillantes que el OLED tradicional. \u00bfEl brillo se ha convertido en el nuevo campo de batalla?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n El brillo importa, pero hay que contextualizarlo. Un OLED convencional en una habitaci\u00f3n con luz controlada \u2014que es como se ve la mayor\u00eda del f\u00fatbol, de noche o con las persianas bajadas\u2014 supera en experiencia a cualquier panel m\u00e1s brillante. El t\u00e1ndem OLED y nuestro OLED evo tienen ya niveles de brillo que hacen irrelevante ese argumento en condiciones normales. El negro perfecto sigue siendo irremplazable: puedes a\u00f1adir brillo artificialmente, pero no puedes quitar luz de donde ya la hay.<\/p>\n \"El negro perfecto sigue siendo irremplazable: puedes a\u00f1adir brillo artificialmente, pero no puedes quitar luz de donde ya la hay\"<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n Este a\u00f1o tenemos el Mundial de f\u00fatbol. \u00bfCu\u00e1nto mueve realmente un evento as\u00ed en ventas de televisores?<\/strong><\/p>\n Esperamos un crecimiento de entre el 5% y el 10% en ventas respecto a un a\u00f1o normal. El Mundial es el gran evento de la televisi\u00f3n: la gente no solo quiere ver el f\u00fatbol, quiere verlo bien. Y eso empuja al consumidor a dar el salto que llevaba tiempo posponiendo. Las 65 pulgadas son ya el tama\u00f1o m\u00e1s vendido en Espa\u00f1a, pero estamos viendo un crecimiento muy fuerte en los rangos de 77 a 83 pulgadas. El consumidor espa\u00f1ol est\u00e1 perdiendo el miedo a las pantallas grandes.<\/p>\n Te pongo en un compromiso: \u00bfqu\u00e9 tele le recomendar\u00edas al lector de Xataka para ver el f\u00fatbol este verano?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n \u00cdndice de Contenidos (6)<\/span>
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<\/span>Espa\u00f1a, laboratorio de LG para el mundo<\/h2>\n
\n\n\n\n\n![\"Jaime](\"https:\/\/i.blogs.es\/c8dc8f\/jaime-de-jaraiz-y-jordi-hurtado\/450_1000.jpeg\")
<\/p>\n<\/span>La amenaza china: \"Llevamos 20 a\u00f1os conviviendo con esto\"<\/h2>\n
\n\n\n\n
\n ![\"El](\"https:\/\/i.blogs.es\/ca699a\/1366_2000\/375_142.jpeg\")
\n <\/a>\n <\/div>\n\n\n En Xataka<\/a>\n <\/div>\n<\/span>Aranceles, chips y guerras: \"Siempre pasa algo\"<\/h2>\n
\n\n<\/span>OLED vs. MiniLED vs. MicroRGB: la guerra de los televisores<\/h2>\n
\n\n![\"Teles](\"https:\/\/i.blogs.es\/822b5a\/teles-lg\/450_1000.jpeg\")
<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n
![\"Los](\"https:\/\/i.blogs.es\/21c4a2\/lg-2-\/375_142.jpeg\")
![\"No](\"https:\/\/i.blogs.es\/bd0659\/lavadoras\/375_142.jpeg\")