El Gobierno sigue empeñado en acabar con el SPAM telefónico y ahora apunta a las eléctricas. Sigue siendo un disparo al aire

Continúa la cruzada del Gobierno de España contra las llamadas de SPAM. A principios de semana, el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico aprobó el nuevo Reglamento General de suministro, comercialización y agregación de energía eléctrica. El principal fin del mismo es, según el Gobierno, proteger a los consumidores mediante nuevas medidas. Y una de ellas choca frontalmente con una práctica recurrente de las comercializadoras: las llamadas de SPAM. 

La medida. Tras la entrada en vigor del nuevo reglamento, quedan prohibidas las llamadas telefónicas para hacer publicidad o contratar los servicios, siempre que “no las haya solicitado expresamente el consumidor con carácter previo o sea él quien llame a la compañía”.

No tendrá efecto inmediato, las compañías dispondrán de cuatro meses para adaptarse a la normativa, bajo pena de multas de entre 600.000 y 6.000.000 euros en caso de incumplirlas, según la Ley 24/2013, del Sector Eléctrico.

Hay más. Además de la prohibición de llamadas sin consentimiento expreso, el Real Decreto recoge la obligatoriedad de proporcionar un número de atención al cliente completamente gratuita, así como un plazo máximo de 15 días para responder ante las reclamaciones y quejas de los usuarios.

Queda también prohibido realizar cortes de suministro a consumidores electrodependientes, en días festivos y vísperas.

En Xataka

España sigue sin ser capaz de eliminar las llamadas spam. Así que el Gobierno tiene un nuevo plan: flaggearlas

Muy bonito, pero. Aunque el Gobierno lleve más de un año intentando atajar la problemática del SPAM, la realidad es muy distinta. Según la OCU, el 99% de los españoles (yo entre ellos, esta misma semana) sigue recibiendo llamadas no deseadas. 

Algunas empresas siguen aprovechando el consentimiento previo para enviar comunicaciones publicitarias, y otras están dotando a sus call centers de números de teléfono fuera de los prefijos tradicionales para seguir con su práctica, pese a que la ley lo penalice.

Una guerra interminable. La guerra contra el SPAM no afecta tan solo a 

Imagen | Xataka

En Xataka | Si estás cansado de recibir llamadas spam todos los días, buenas noticias: MasOrange también se ha cansado

–
La noticia

El Gobierno sigue empeñado en acabar con el SPAM telefónico y ahora apunta a las eléctricas. Sigue siendo un disparo al aire

fue publicada originalmente en

Xataka

por
Ricardo Aguilar

.

​Continúa la cruzada del Gobierno de España contra las llamadas de SPAM. A principios de semana, el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico aprobó el nuevo Reglamento General de suministro, comercialización y agregación de energía eléctrica. El principal fin del mismo es, según el Gobierno, proteger a los consumidores mediante nuevas medidas. Y una de ellas choca frontalmente con una práctica recurrente de las comercializadoras: las llamadas de SPAM. 
La medida. Tras la entrada en vigor del nuevo reglamento, quedan prohibidas las llamadas telefónicas para hacer publicidad o contratar los servicios, siempre que “no las haya solicitado expresamente el consumidor con carácter previo o sea él quien llame a la compañía”.
No tendrá efecto inmediato, las compañías dispondrán de cuatro meses para adaptarse a la normativa, bajo pena de multas de entre 600.000 y 6.000.000 euros en caso de incumplirlas, según la Ley 24/2013, del Sector Eléctrico.

Hay más. Además de la prohibición de llamadas sin consentimiento expreso, el Real Decreto recoge la obligatoriedad de proporcionar un número de atención al cliente completamente gratuita, así como un plazo máximo de 15 días para responder ante las reclamaciones y quejas de los usuarios.
Queda también prohibido realizar cortes de suministro a consumidores electrodependientes, en días festivos y vísperas.

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España sigue sin ser capaz de eliminar las llamadas spam. Así que el Gobierno tiene un nuevo plan: flaggearlas

Muy bonito, pero. Aunque el Gobierno lleve más de un año intentando atajar la problemática del SPAM, la realidad es muy distinta. Según la OCU, el 99% de los españoles (yo entre ellos, esta misma semana) sigue recibiendo llamadas no deseadas. 

Algunas empresas siguen aprovechando el consentimiento previo para enviar comunicaciones publicitarias, y otras están dotando a sus call centers de números de teléfono fuera de los prefijos tradicionales para seguir con su práctica, pese a que la ley lo penalice.

Una guerra interminable. La guerra contra el SPAM no afecta tan solo a 

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