Los Puntos GOB atendieron a más de 1.5 millones de personas en 2025

<p><span class&equals;"field field--name-title field--type-string field--label-hidden">Los Puntos GOB atendieron a más de 1&period;5 millones de personas en 2025<&sol;span><br &sol;>&NewLine;<span class&equals;"field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>victorreyes<&sol;span><&sol;span><br &sol;>&NewLine;<span class&equals;"field field--name-created field--type-created field--label-hidden"><time datetime&equals;"2025-12-26T14&colon;05&colon;03-04&colon;00" title&equals;"Viernes&comma; Diciembre 26&comma; 2025 - 14&colon;05" class&equals;"datetime">26 de Diciembre 2025 &vert; 14&colon;05<&sol;time><br &sol;>&NewLine;<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<div class&equals;"clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field&lowbar;&lowbar;item">&NewLine;<p><span>Santo Domingo&period;– Durante el año 2025&comma; los <&sol;span><strong>Centros de Atención Ciudadana Puntos GOB<&sol;strong><span> se consolidaron como el principal espacio de contacto entre el <&sol;span><strong>Estado y la ciudadanía<&sol;strong><span>&comma; al atender a <&sol;span><strong>1&comma;527&comma;965 personas<&sol;strong><span> en todo el país&comma; facilitando la realización de múltiples trámites en un solo lugar y fortaleciendo su oferta de servicios&period; <&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p><span>Este modelo de <&sol;span><strong>atención integral<&sol;strong><span> generó un ahorro superior a <&sol;span><strong>RD 200<&sol;strong><span> en cerca del <&sol;span><strong>60 &percnt;<&sol;strong><span> de los ciudadanos atendidos&comma; evidenciando un <&sol;span><strong>impacto directo<&sol;strong><span> en la reducción de los costos asociados al acceso a los servicios públicos y contribuyendo de manera significativa al <&sol;span><strong>bienestar de la población&period;<&sol;strong><span> <&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p><span>Como parte de la ampliación de su oferta&comma; en 2025 se <&sol;span><strong>incorporaron nuevas instituciones<&sol;strong><span> clave en distintos Puntos GOB&comma; entre ellas el Consejo Nacional de la Persona Envejeciente <&sol;span><strong>&lpar;Conape&rpar;<&sol;strong><span>&comma; en el Punto GOB San Cristóbal&semi; la Dirección General de Pasaportes <&sol;span><strong>&lpar;DGP&rpar;<&sol;strong><span>&comma; en <&sol;span><strong>San Cristóbal&comma; Santiago y Santo Domingo Norte<&sol;strong><span> &lpar;Colina Centro&rpar;&semi; así como la Junta Central Electoral <&sol;span><strong>&lpar;JCE&rpar;<&sol;strong><span> y el <&sol;span><strong>Banreservas<&sol;strong><span> en los Puntos GOB <&sol;span><strong>Megacentro&comma; Santo Domingo Oeste<&sol;strong><span> &lpar;Occidental Mall&rpar; y <&sol;span><strong>Santiago<&sol;strong><span>&period;<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p><span>El alto nivel de demanda estuvo acompañado de <&sol;span><strong>resultados sobresalientes<&sol;strong><span> en la calidad del servicio&period; <&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p><span>Durante 2025&comma; la red de Puntos GOB alcanzó una satisfacción ciudadana promedio de <&sol;span><strong>99&period;65 &percnt;<&sol;strong><span>&comma; según encuesta realizada a los usuarios&comma; reflejando el compromiso de los equipos de atención con una experiencia <&sol;span><strong>respetuosa&comma; eficiente y alineada <&sol;strong><span>con las necesidades reales de las personas&period; <&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p><span>Entre las mejoras implementadas&comma; se fortaleció la atención digital mediante la incorporación de <&sol;span><strong>soluciones automatizadas&comma;<&sol;strong><span> como un <&sol;span><em>chatbot&comma;<&sol;em><span> en Instagram&semi; el chat de consultas de la Tarjeta Supérate&comma; disponible en WhatsApp&comma; y en el portal institucional&comma; así como la automatización del <&sol;span><strong>Centro de Contacto Gubernamental<&sol;strong><span> &lpar;&ast;462&rpar; para responder consultas a través de mensajes de voz y texto&period; <&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p><span>Con estos avances&comma; los <&sol;span><strong>Puntos GOB<&sol;strong><span> continúan consolidándose como un modelo de <&sol;span><strong>atención integral<&sol;strong><span>&comma; que combina servicios presenciales de calidad con el uso estratégico de la tecnología&comma; contribuyendo a un Estado más <&sol;span><strong>cercano&comma; eficiente y centrado en las personas&period;<&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<&sol;div>&NewLine;<div class&equals;"field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field&lowbar;&lowbar;item"> <img loading&equals;"lazy" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;presidencia&period;gob&period;do&sol;sites&sol;default&sol;files&sol;news&sol;2025-12&sol;Foto&percnt;20web&lowbar;13&period;jpeg" width&equals;"1300" height&equals;"730" alt&equals;"Punto GOB"><&sol;p>&NewLine;<&sol;div>&NewLine;<p> Los Puntos GOB atendieron a más de 1&period;5 millones de personas en 2025<br &sol;>&NewLine;victorreyes<br &sol;>&NewLine;26 de Diciembre 2025 &vert; 14&colon;05<&sol;p>&NewLine;<p> Santo Domingo&period;– Durante el año 2025&comma; los Centros de Atención Ciudadana Puntos GOB se consolidaron como el principal espacio de contacto entre el Estado y la ciudadanía&comma; al atender a 1&comma;527&comma;965 personas en todo el país&comma; facilitando la realización de múltiples trámites en un solo lugar y fortaleciendo su oferta de servicios&period; <br &sol;>&NewLine;Este modelo de atención integral generó un ahorro superior a RD 200 en cerca del 60 &percnt; de los ciudadanos atendidos&comma; evidenciando un impacto directo en la reducción de los costos asociados al acceso a los servicios públicos y contribuyendo de manera significativa al bienestar de la población&period; <br &sol;>&NewLine;Como parte de la ampliación de su oferta&comma; en 2025 se incorporaron nuevas instituciones clave en distintos Puntos GOB&comma; entre ellas el Consejo Nacional de la Persona Envejeciente &lpar;Conape&rpar;&comma; en el Punto GOB San Cristóbal&semi; la Dirección General de Pasaportes &lpar;DGP&rpar;&comma; en San Cristóbal&comma; Santiago y Santo Domingo Norte &lpar;Colina Centro&rpar;&semi; así como la Junta Central Electoral &lpar;JCE&rpar; y el Banreservas en los Puntos GOB Megacentro&comma; Santo Domingo Oeste &lpar;Occidental Mall&rpar; y Santiago&period;<br &sol;>&NewLine;El alto nivel de demanda estuvo acompañado de resultados sobresalientes en la calidad del servicio&period; <br &sol;>&NewLine;Durante 2025&comma; la red de Puntos GOB alcanzó una satisfacción ciudadana promedio de 99&period;65 &percnt;&comma; según encuesta realizada a los usuarios&comma; reflejando el compromiso de los equipos de atención con una experiencia respetuosa&comma; eficiente y alineada con las necesidades reales de las personas&period; <br &sol;>&NewLine;Entre las mejoras implementadas&comma; se fortaleció la atención digital mediante la incorporación de soluciones automatizadas&comma; como un chatbot&comma; en Instagram&semi; el chat de consultas de la Tarjeta Supérate&comma; disponible en WhatsApp&comma; y en el portal institucional&comma; así como la automatización del Centro de Contacto Gubernamental &lpar;&ast;462&rpar; para responder consultas a través de mensajes de voz y texto&period; <br &sol;>&NewLine;Con estos avances&comma; los Puntos GOB continúan consolidándose como un modelo de atención integral&comma; que combina servicios presenciales de calidad con el uso estratégico de la tecnología&comma; contribuyendo a un Estado más cercano&comma; eficiente y centrado en las personas&period;   <&sol;p>&NewLine;<p>&ZeroWidthSpace;  <&sol;p>&NewLine;<p>&ZeroWidthSpace; <&sol;p>&NewLine;