Crece la preferencia por servicios financieros digitales en RD, según Consumer Pulse

EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.– Seis de cada diez dominicanos (60%) manifiestan disposición para solicitar productos financieros a través de plataformas digitales —desde fintechs hasta neobancos— según el Estudio Consumer Pulse de TransUnion del segundo trimestre de 2025. Los resultados revelan una inclinación cada vez mayor hacia soluciones financieras más ágiles, accesibles y completamente digitales, especialmente entre consumidores de ingresos medios y aquellos sin vínculos con la banca tradicional.

El reporte subraya que un 42% de los encuestados planea obtener un préstamo o una tarjeta de crédito por medio de un banco digital en los próximos 12 meses, mientras que un 18% contempla hacerlo a través de una fintech. Estas cifras evidencian un cambio relevante en las preferencias del consumidor dominicano, impulsado por la disponibilidad de servicios 24/7, la simplicidad de los procesos digitales y la eficiencia de las plataformas.

Asimismo, un 35% de los participantes indicó que recurriría a su banco tradicional actual, al tiempo que un 18% optaría por alternativas digitales, distribuidas entre fintechs (5%) y bancos digitales (12%). Aunque el sector bancario tradicional mantiene una sólida base de confianza, las nuevas soluciones tecnológicas siguen creciendo a un ritmo acelerado, especialmente entre usuarios habituados al uso intensivo de dispositivos móviles e internet.

“El auge de las fintech en República Dominicana evidencia un cambio profundo en el ecosistema financiero y responde a la necesidad de modelos más inclusivos, que faciliten el acceso a productos y servicios para segmentos históricamente desatendidos como microempresas, zonas rurales y personas no bancarizadas”, afirmó Danilda Almanzar, Country Manager de TransUnion República Dominicana.

Las billeteras digitales, las cuentas virtuales y los métodos de pago continúan representando la principal vía de entrada a la inclusión financiera en el país. No obstante, este crecimiento también trae consigo nuevos retos. Entre ellos, destaca la exposición creciente al fraude digital. Aunque no todos los usuarios que reciben mensajes fraudulentos caen en ellos, el incremento de intentos de estafa enfatiza la urgencia de fortalecer la educación financiera y digital.

Aunque una gran parte de la población utiliza teléfonos inteligentes y redes sociales de forma cotidiana, no todos tienen acceso a servicios bancarios tradicionales. Esta brecha convierte la transformación digital en una oportunidad clave para expandir la cobertura financiera y modernizar la forma en que se prestan los servicios.

Sin embargo, el avance de las fintech y la banca digital debe estar acompañado de marcos regulatorios actualizados, medidas robustas de ciberseguridad y programas de educación orientados a todos los grupos sociales, garantizando así una transición segura y sostenible hacia esta nueva etapa del sistema financiero.

Sobre Consumer Pulse

El Consumer Pulse es una encuesta trimestral de TransUnion que analiza la evolución de las finanzas de los hogares y las expectativas de los consumidores. Evalúa c

​EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.– Seis de cada diez dominicanos (60%) manifiestan disposición para solicitar productos financieros a través de plataformas digitales —desde fintechs hasta neobancos— según el Estudio Consumer Pulse de TransUnion del segundo trimestre de 2025. Los resultados revelan una inclinación cada vez mayor hacia soluciones financieras más ágiles, accesibles y completamente digitales, Economía 

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