Edeeste responde denuncias del reportaje “Bajo el Foco” y reitera su compromiso con un servicio transparente

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Santo Domingo.– La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) emitió un comunicado en respuesta al reportaje televisivo “Bajo el Foco”, de nuestra plataforma De Último Minuto en el que se presentaron denuncias sobre irregularidades en la facturación y el servicio eléctrico. La entidad respondió al reportaje asegurando que, a su juicio, las informaciones difundidas “carecen de fundamento técnico” y que todos los casos mencionados fueron, según ellos, debidamente auditados y documentados.

De acuerdo con Edeeste, los clientes citados en el reportaje presentan historiales con largos periodos de morosidad, algunos superiores a tres años, conexiones ilegales detectadas tras la suspensión del servicio o contratos abandonados sin cancelación formal. La empresa explicó que en varios de estos casos, las inspecciones realizadas junto a la Superintendencia de Electricidad (SIE) y el ente de protección al consumidor eléctrico (PROTECOM) confirmaron que las lecturas y facturaciones correspondían al consumo real registrado.

Nayibell Javier Ortega: acumuló 39 meses con solo dos pagos y recibió descuentos del 76%. Se detectó una conexión ilegal tras la suspensión del servicio.

Jean Lineiry Reyes Pérez: registró cinco reclamaciones revisadas por PROTECOM y la SIE, todas falladas a favor de Edeeste luego de inspecciones conjuntas que validaron los consumos reales.

Diomeilin Leonor Ferrera: nunca realizó pagos, y la inspección comprobó que utilizaba el servicio eléctrico mediante conexión al medidor de un vecino.

Gricel Cesarina de los Santos Pinales: mantenía un contrato sin pagos desde 2021; tras mudarse hace tres años, el nuevo ocupante utilizaba la red de forma directa. Ambos casos concluyeron con el desmantelamiento y regularización del servicio.

La distribuidora enfatizó que mantiene una política de cero tolerancia al fraude eléctrico y que defiende tanto el derecho de los usuarios a reclamar como su deber de cumplir con los procesos establecidos.

“Trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente, justo y transparente, protegiendo los derechos de los usuarios responsables y de toda la comunidad”, afirmó la empresa.

Finalmente, Edeeste reiteró su disposición al diálogo y acompañamiento de sus clientes, invitándolos a acudir a sus centros de atención y canales oficiales para cualquier aclaración sobre contratos o facturación.