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DGM supera 117,000 atenciones efectivas a usuarios que llaman vía centro de llamadas

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<p><span class&equals;"field field--name-title field--type-string field--label-hidden">DGM supera 117&comma;000 atenciones efectivas a usuarios que llaman vía centro de llamadas<&sol;span><br &sol;>&NewLine;<span class&equals;"field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>yamellrossi<&sol;span><&sol;span><br &sol;>&NewLine;<span class&equals;"field field--name-created field--type-created field--label-hidden">4 de Septiembre 2025 &vert; 10&colon;30<br &sol;>&NewLine;<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<div class&equals;"clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field&lowbar;&lowbar;item">&NewLine;<p dir&equals;"ltr"><span> Santo Domingo&period;- La Dirección General de Migración <&sol;span><strong>&lpar;DGM&rpar;<&sol;strong><span> en el curso de este año ha interactuado <&sol;span><strong>vía <&sol;strong><em><strong>call center<&sol;strong><&sol;em><span> con <&sol;span><strong>más de 117&comma;382 usuarios&comma;<&sol;strong><span> quienes&comma; mediante consultas y requerimientos&comma; han recibido <&sol;span><strong>atenciones satisfactorias y de calidad<&sol;strong><span> que les han generado experiencias positivas&period;<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p dir&equals;"ltr"><span>La gestión de las llamadas&comma; percibida como la forma más rápida para resolver algún asunto urgente o complicado sobre temas migratorios&comma; está a cargo de un <&sol;span><strong>equipo de colaboradores que en tiempo real ofrece información<&sol;strong><span> sobre procesos&comma; asesoría para solicitudes administrativas y orientación en casos de interdicción&comma; garantizando <&sol;span><strong>respuestas oportunas<&sol;strong><span> y fortaleciendo la confianza en los servicios de la institución&period;<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p dir&equals;"ltr"><span>El comportamiento mensual refleja un <&sol;span><strong>aumento constante en la interacción con la ciudadanía<&sol;strong><span>&colon; en enero por ejemplo&comma; se recibieron 13&comma;392 llamadas y se respondieron 13&comma;285&semi; en febrero hubo 12&comma;039 recibidas y 11&comma;884 respondidas&semi; en marzo 12&comma;870 recibidas y 12&comma;686 respondidas&semi; en abril 14&comma;116 recibidas y 13&comma;965 respondidas&semi; en mayo 16&comma;123 recibidas y 15&comma;987 respondidas&semi; en junio 18&comma;002 recibidas y 17&comma;903 respondidas&semi; en julio 18&comma;503 recibidas y 17&comma;196 respondidas&comma; en agosto 14&comma;558 recibidas y 14&comma;476 respondidas&period;<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p dir&equals;"ltr"><span>Esto refleja una <&sol;span><strong>tasa de respuesta del 99&percnt; de atención efectiva<&sol;strong><span>&comma; con lo cual se evidencia una <&sol;span><strong>gestión eficaz<&sol;strong><span>&comma; con una atención al ciudadano en constante fortalecimiento y evolución&period; El <&sol;span><em>call center<&sol;em><span> o centro de llamadas opera con el tel&period; &lpar;809&rpar; 508-2555&comma; ext&period; 0&comma; y está disponible de lunes a viernes&comma; desde las 7&colon;30 a&period; m&period; hasta las 3&colon;30 p&period; m&period;<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p dir&equals;"ltr"><span>Entre las solicitudes más recurrentes se destacan&comma; consultas sobre <&sol;span><strong>expedientes migratorios<&sol;strong><span> &lpar;16&comma;370&rpar;&comma; requisitos para <&sol;span><strong>trámites diversos<&sol;strong><span> &lpar;11&comma;370&rpar; y solicitudes de certificaciones de <&sol;span><strong>salida de menores<&sol;strong><span> &lpar;4&comma;562&rpar;&comma; datos que permiten orientar los esfuerzos institucionales hacia una atención más focalizada y efectiva a quienes necesitan realizar cualquier tipo de trámite migratorio&period;<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p><span>Estos resultados reflejan el compromiso de la DGM con <&sol;span><strong>la mejora continua&comma; la rendición de cuentas y la participación ciudadana&comma;<&sol;strong><span> asegurando que los usuarios cuenten con un canal accesible&comma; eficiente y alineado con los ejes estratégicos de transparencia y calidad en la gestión pública&period;<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<&sol;div>&NewLine;<div class&equals;"field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field&lowbar;&lowbar;item"> <img loading&equals;"lazy" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;presidencia&period;gob&period;do&sol;sites&sol;default&sol;files&sol;news&sol;2025-09&sol;fachada--1536x1023&percnt;20&percnt;282&percnt;29&period;jpg" width&equals;"1536" height&equals;"1023" alt&equals;"Energia"><&sol;p>&NewLine;<&sol;div>&NewLine;<p> DGM supera 117&comma;000 atenciones efectivas a usuarios que llaman vía centro de llamadas<br &sol;>&NewLine;yamellrossi<br &sol;>&NewLine;4 de Septiembre 2025 &vert; 10&colon;30<&sol;p>&NewLine;<p>  Santo Domingo&period;- La Dirección General de Migración &lpar;DGM&rpar; en el curso de este año ha interactuado vía call center con más de 117&comma;382 usuarios&comma; quienes&comma; mediante consultas y requerimientos&comma; han recibido atenciones satisfactorias y de calidad que les han generado experiencias positivas&period;<br &sol;>&NewLine;La gestión de las llamadas&comma; percibida como la forma más rápida para resolver algún asunto urgente o complicado sobre temas migratorios&comma; está a cargo de un equipo de colaboradores que en tiempo real ofrece información sobre procesos&comma; asesoría para solicitudes administrativas y orientación en casos de interdicción&comma; garantizando respuestas oportunas y fortaleciendo la confianza en los servicios de la institución&period;<br &sol;>&NewLine;El comportamiento mensual refleja un aumento constante en la interacción con la ciudadanía&colon; en enero por ejemplo&comma; se recibieron 13&comma;392 llamadas y se respondieron 13&comma;285&semi; en febrero hubo 12&comma;039 recibidas y 11&comma;884 respondidas&semi; en marzo 12&comma;870 recibidas y 12&comma;686 respondidas&semi; en abril 14&comma;116 recibidas y 13&comma;965 respondidas&semi; en mayo 16&comma;123 recibidas y 15&comma;987 respondidas&semi; en junio 18&comma;002 recibidas y 17&comma;903 respondidas&semi; en julio 18&comma;503 recibidas y 17&comma;196 respondidas&comma; en agosto 14&comma;558 recibidas y 14&comma;476 respondidas&period;<br &sol;>&NewLine;Esto refleja una tasa de respuesta del 99&percnt; de atención efectiva&comma; con lo cual se evidencia una gestión eficaz&comma; con una atención al ciudadano en constante fortalecimiento y evolución&period; El call center o centro de llamadas opera con el tel&period; &lpar;809&rpar; 508-2555&comma; ext&period; 0&comma; y está disponible de lunes a viernes&comma; desde las 7&colon;30 a&period; m&period; hasta las 3&colon;30 p&period; m&period;<br &sol;>&NewLine;Entre las solicitudes más recurrentes se destacan&comma; consultas sobre expedientes migratorios &lpar;16&comma;370&rpar;&comma; requisitos para trámites diversos &lpar;11&comma;370&rpar; y solicitudes de certificaciones de salida de menores &lpar;4&comma;562&rpar;&comma; datos que permiten orientar los esfuerzos institucionales hacia una atención más focalizada y efectiva a quienes necesitan realizar cualquier tipo de trámite migratorio&period;<br &sol;>&NewLine;Estos resultados reflejan el compromiso de la DGM con la mejora continua&comma; la rendición de cuentas y la participación ciudadana&comma; asegurando que los usuarios cuenten con un canal accesible&comma; eficiente y alineado con los ejes estratégicos de transparencia y calidad en la gestión pública&period;   <&sol;p>&NewLine;<p>&ZeroWidthSpace;  <&sol;p>&NewLine;<p>&ZeroWidthSpace; <&sol;p>&NewLine;

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