República
Superintendente de Bancos resalta fortaleza de la supervisión bancaria y avances en materia de protección a los usuarios
<p><span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">Superintendente de Bancos resalta fortaleza de la supervisión bancaria y avances en materia de protección a los usuarios</span><br />
<span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>victorreyes</span></span><br />
<span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">22 de Agosto 2025 | 08:44<br />
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<div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item">
<p><span lang="es">Santo Domingo.- La <strong>Superintendencia de Bancos</strong> ha impulsado un proceso sostenido de fortalecimiento de la supervisión bancaria, orientado a fomentar la <strong>estabilidad, transparencia y resiliencia</strong> del sistema financiero dominicano.</span></p>
<p><span lang="es">Al presentar los resultados del último año, el superintendente <strong>Alejandro Fernández W.</strong> expresó que esto ha sido posible gracias a la adopción de <strong>enfoques modernos</strong>, como la supervisión basada en riesgos (SBR), la aplicación de herramientas tecnológicas avanzadas y la ejecución de <strong>inspecciones temáticas y especiales</strong>, elevando los estándares de <strong>vigilancia y control.</strong></span></p>
<p><span lang="es">El funcionario detalló que, bajo el modelo de <strong>SBR</strong>, desde <strong>agosto de 2024</strong> se realizaron <strong>31 inspecciones</strong>, abordando áreas clave como <strong>gobernanza, auditoría, cartera de créditos y gestión de liquidez</strong>. Además, se ejecutaron inspecciones temáticas sobre portafolios de inversión, tesorería y mercado cambiario. En el ámbito fiduciario, se supervisaron cuatro sociedades fiduciarias y una entidad de intermediación financiera, con enfoque en la <strong>gestión de riesgos y revisión de fideicomisos.</strong></span></p>
<p><span lang="es">En paralelo, se ha avanzado en el desarrollo de <strong>herramientas tecnológicas de supervisión</strong> (SUPTECH), incluyendo sistemas automatizados de <strong>monitoreo y alertas.</strong> El proyecto PAMF, desarrollado junto con el <strong>Banco Central,</strong> fue reconocido con el segundo lugar en el <strong>Premio Nacional a la Innovación Pública</strong>, reafirmando el liderazgo de la SB en la modernización del servicio público financiero.</span></p>
<p><span lang="es">Las tareas de supervisión de las entidades han ido acompañadas de importantes iniciativas normativas. Durante este período comprendido entre <strong>agosto del 2024 y julio 2025</strong>, la SB ha dictado 13 circulares, 17 cartas circulares, dos instructivos y un nuevo Manual de solicitudes de autorización, no objeción y notificaciones, agregó Fernández W. </span></p>
<p><span lang="es">De igual forma, resaltó que, gracias a la receptividad de las cámaras legislativas y de la <strong>Procuraduría General de la República,</strong> la SB contribuyó con aportes al nuevo <strong>Código Penal,</strong> incluyendo mejoras en cómo se planteó la penalización de las estafas piramidales y sus circunstancias agravantes, y la incorporación como infracción penal de la intermediación financiera no autorizada. </span></p>
<p><span lang="es"></span></p>
<p><span lang="es"><strong>Protección a los usuarios y usuarias</strong></span></p>
<p><span lang="es">En materia de <strong>protección a los usuarios y usuarias financieros</strong>, el funcionario mencionó la atención de <strong>3,820 reclamaciones</strong> solo en el primer semestre, lo que representa un incremento de un <strong>25 %</strong> en comparación con el mismo período de 2024. Este ha sido el semestre con <strong>mayor volumen de casos resueltos </strong>del quinquenio. </span></p>
<p><span lang="es">Las decisiones de estas reclamaciones resultaron en un <strong>67 %</strong> favorables para los usuarios, es decir, dos de cada tres, ordenando acreditar <strong>más de 100 millones</strong> en beneficio de los reclamantes, lo que representa un aumento interanual de un <strong>30 %</strong>. Con este resultado, el monto acumulado acreditado asciende a poco <strong>más de 630 millones</strong> desde el año 2020. </span></p>
<p><em><span lang="es">“Este último año renovamos la aplicación ProUsuario, incorporando mejoras que elevan la experiencia del usuario, desde una interfaz más intuitiva hasta notificaciones personalizadas y datos más precisos sobre salud financiera”,</span></em><span lang="es"> agregó el funcionario. Ya son <strong>430,000 usuarios</strong> registrados en la plataforma.</span></p>
<p><span lang="es"><strong>Sistema financiero saludable</strong></span></p>
<p><span lang="es">Con respecto a la <strong>salud del sistema financiero,</strong> el superintendente resaltó que este presenta indicadores de <strong>estabilidad, resiliencia y capacidad</strong> de absorción de pérdidas para responder oportunamente a los cambios en las condiciones de mercado y del entorno económico. </span></p>
<p><span lang="es">En ese sentido, citó que el índice de solvencia del sistema dominicano se encontraba en <strong>18.4 %</strong> en junio de este año, 2.8 puntos por encima del promedio de los países centroamericanos, que registraban <strong>15.6 %</strong> en el mismo período.</span></p>
<p><span lang="es">Por otro lado, agregó que la morosidad se encuentra por <strong>debajo del 2 %</strong> y con cobertura de provisiones de <strong>165 %</strong>. </span><em><span lang="es">“Es un hecho que la morosidad del sistema financiero ha ido en aumento en los últimos meses. Esto tomando como punto de partida que luego de la pandemia, alcanzó su punto más bajo históricamente. De hecho, estaba tan baja que tuvimos que desarrollar una medida estresada como indicador de gestión del riesgo de crédito. A pesar del incremento, la mora aún se mantiene por debajo de un 2 %. El sistema cuenta con suficiente cobertura de provisiones de 165 %”,</span></em><span lang="es"> explicó.</span></p>
<p><span lang="es"><strong>Fortaleza institucional</strong></span></p>
<p><span lang="es">Durante su discurso, dirigido al personal de la SB, Fernández W. resaltó que la institución se encuentra entre las de mayor calificación en el <strong>índice de transparencia</strong> que mide la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental <strong>(Digeig)</strong>.</span></p>
<p><em><span lang="es">“Entre agosto 2024 y mayo 2025 promediamos una calificación de 99.9. Nuestra alta puntuación en el portal de transparencia fortalece la credibilidad institucional al demostrar compromiso con la rendición de cuentas y el acceso público a la información. Este desempeño posiciona a la SB como referente de buenas prácticas en la Administración Pública”,</span></em><span lang="es"> consideró. </span></p>
<p><span lang="es">En el portal de <strong>Compras y Contrataciones del Estado dominicano</strong>, la institución ha promediado un puntaje de <strong>97.5</strong> en los últimos cuatro trimestres.</span></p>
<p><span lang="es">Como parte del proceso de fortalecimiento, la Superintendencia de Bancos ha continuado logrando certificaciones y recertificaciones de diversas áreas y procesos, incluyendo: para el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), ISO 9001:2015, Sistema de Gestión Antisoborno (SGAS), ISO 37001; Continuidad del Negocio, ISO 22301:2020; Seguridad de la Información, ISO 27001:2022, y la acreditación ISO 37301:2021 en Gestión de Compliance, que avala los procesos de compras y contrataciones. Esto ha sido reconocido también por la <strong>World Compliance Association</strong>, que otorgó un galardón a la SB por las buenas prácticas en materia de ética y cumplimiento el pasado 14 de agosto. </span></p>
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<div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field__item"> <img loading="lazy" src="https://presidencia.gob.do/sites/default/files/news/2025-08/18082025_RENDICION%20DE%20CUENTAS%20GESTION%2024-25_012.jpg" width="5000" height="3333" alt="Superintendencia de Bancos "></p>
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<p> Superintendente de Bancos resalta fortaleza de la supervisión bancaria y avances en materia de protección a los usuarios<br />
victorreyes<br />
22 de Agosto 2025 | 08:44</p>
<p> Santo Domingo.- La Superintendencia de Bancos ha impulsado un proceso sostenido de fortalecimiento de la supervisión bancaria, orientado a fomentar la estabilidad, transparencia y resiliencia del sistema financiero dominicano.<br />
Al presentar los resultados del último año, el superintendente Alejandro Fernández W. expresó que esto ha sido posible gracias a la adopción de enfoques modernos, como la supervisión basada en riesgos (SBR), la aplicación de herramientas tecnológicas avanzadas y la ejecución de inspecciones temáticas y especiales, elevando los estándares de vigilancia y control.<br />
El funcionario detalló que, bajo el modelo de SBR, desde agosto de 2024 se realizaron 31 inspecciones, abordando áreas clave como gobernanza, auditoría, cartera de créditos y gestión de liquidez. Además, se ejecutaron inspecciones temáticas sobre portafolios de inversión, tesorería y mercado cambiario. En el ámbito fiduciario, se supervisaron cuatro sociedades fiduciarias y una entidad de intermediación financiera, con enfoque en la gestión de riesgos y revisión de fideicomisos.<br />
En paralelo, se ha avanzado en el desarrollo de herramientas tecnológicas de supervisión (SUPTECH), incluyendo sistemas automatizados de monitoreo y alertas. El proyecto PAMF, desarrollado junto con el Banco Central, fue reconocido con el segundo lugar en el Premio Nacional a la Innovación Pública, reafirmando el liderazgo de la SB en la modernización del servicio público financiero.<br />
Las tareas de supervisión de las entidades han ido acompañadas de importantes iniciativas normativas. Durante este período comprendido entre agosto del 2024 y julio 2025, la SB ha dictado 13 circulares, 17 cartas circulares, dos instructivos y un nuevo Manual de solicitudes de autorización, no objeción y notificaciones, agregó Fernández W. <br />
De igual forma, resaltó que, gracias a la receptividad de las cámaras legislativas y de la Procuraduría General de la República, la SB contribuyó con aportes al nuevo Código Penal, incluyendo mejoras en cómo se planteó la penalización de las estafas piramidales y sus circunstancias agravantes, y la incorporación como infracción penal de la intermediación financiera no autorizada. </p>
<p>Protección a los usuarios y usuarias<br />
En materia de protección a los usuarios y usuarias financieros, el funcionario mencionó la atención de 3,820 reclamaciones solo en el primer semestre, lo que representa un incremento de un 25 % en comparación con el mismo período de 2024. Este ha sido el semestre con mayor volumen de casos resueltos del quinquenio. <br />
Las decisiones de estas reclamaciones resultaron en un 67 % favorables para los usuarios, es decir, dos de cada tres, ordenando acreditar más de 100 millones en beneficio de los reclamantes, lo que representa un aumento interanual de un 30 %. Con este resultado, el monto acumulado acreditado asciende a poco más de 630 millones desde el año 2020. <br />
“Este último año renovamos la aplicación ProUsuario, incorporando mejoras que elevan la experiencia del usuario, desde una interfaz más intuitiva hasta notificaciones personalizadas y datos más precisos sobre salud financiera”, agregó el funcionario. Ya son 430,000 usuarios registrados en la plataforma.<br />
Sistema financiero saludable<br />
Con respecto a la salud del sistema financiero, el superintendente resaltó que este presenta indicadores de estabilidad, resiliencia y capacidad de absorción de pérdidas para responder oportunamente a los cambios en las condiciones de mercado y del entorno económico. <br />
En ese sentido, citó que el índice de solvencia del sistema dominicano se encontraba en 18.4 % en junio de este año, 2.8 puntos por encima del promedio de los países centroamericanos, que registraban 15.6 % en el mismo período.<br />
Por otro lado, agregó que la morosidad se encuentra por debajo del 2 % y con cobertura de provisiones de 165 %. “Es un hecho que la morosidad del sistema financiero ha ido en aumento en los últimos meses. Esto tomando como punto de partida que luego de la pandemia, alcanzó su punto más bajo históricamente. De hecho, estaba tan baja que tuvimos que desarrollar una medida estresada como indicador de gestión del riesgo de crédito. A pesar del incremento, la mora aún se mantiene por debajo de un 2 %. El sistema cuenta con suficiente cobertura de provisiones de 165 %”, explicó.<br />
Fortaleza institucional<br />
Durante su discurso, dirigido al personal de la SB, Fernández W. resaltó que la institución se encuentra entre las de mayor calificación en el índice de transparencia que mide la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (Digeig).<br />
“Entre agosto 2024 y mayo 2025 promediamos una calificación de 99.9. Nuestra alta puntuación en el portal de transparencia fortalece la credibilidad institucional al demostrar compromiso con la rendición de cuentas y el acceso público a la información. Este desempeño posiciona a la SB como referente de buenas prácticas en la Administración Pública”, consideró. <br />
En el portal de Compras y Contrataciones del Estado dominicano, la institución ha promediado un puntaje de 97.5 en los últimos cuatro trimestres.<br />
Como parte del proceso de fortalecimiento, la Superintendencia de Bancos ha continuado logrando certificaciones y recertificaciones de diversas áreas y procesos, incluyendo: para el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), ISO 9001:2015, Sistema de Gestión Antisoborno (SGAS), ISO 37001; Continuidad del Negocio, ISO 22301:2020; Seguridad de la Información, ISO 27001:2022, y la acreditación ISO 37301:2021 en Gestión de Compliance, que avala los procesos de compras y contrataciones. Esto ha sido reconocido también por la World Compliance Association, que otorgó un galardón a la SB por las buenas prácticas en materia de ética y cumplimiento el pasado 14 de agosto. </p>
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