República
DIDA y Sisalril formalizan protocolo de trabajo para dar respuesta a quejas y reclamos de afiliados
<p><span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">DIDA y Sisalril formalizan protocolo de trabajo para dar respuesta a quejas y reclamos de afiliados</span><br />
<span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>yamellrossi</span></span><br />
<span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">21 de Agosto 2025 | 14:59<br />
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<div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item">
<p dir="ltr"><span>Santo Domingo.- La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social </span><strong>(DIDA)</strong><span> y la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales </span><strong>(Sisaril)</strong><span> formalizaron el protocolo de acciones conjuntas para la </span><strong>respuesta ágil y efectiva a las quejas y reclamos</strong><span> de los afiliados, ante prácticas irregulares en situaciones de</span><strong> emergencia</strong><span> que atentan contra su derecho al </span><strong>acceso oportuno a los servicios de salud.</strong></p>
<p dir="ltr"><span>Este plan de trabajo interinstitucional nace del resultado del </span><strong>acompañamiento permanente</strong><span> a los afiliados desde el </span><strong>programa “Ya no estás solo, DIDA 24 horas contigo”,</strong><span> implementado por la referida entidad y que, en coordinación con la Sisalril, garantiza el </span><strong>respeto del derecho de los afiliados</strong><span>, en procura de mejorar el </span><strong>Seguro Familiar de Salud y de Riesgos Laborales</strong><span> en el marco de la </span><strong>Ley 87-01</strong><span> que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social.</span></p>
<p dir="ltr"><span>El protocolo fue presentado en una reunión encabezada por </span><strong>Elías Báez</strong><span>, director general de la DIDA, y el superintendente </span><strong>Miguel Ceara Hatton</strong><span>, quienes aseguraron que ambas instituciones </span><strong>buscan un bien común</strong><span>: garantizar y asegurar un servicio de salud adecuado y sostenible para todos los afiliados.</span></p>
<p dir="ltr"><em>“Lo que queremos es que las instituciones funcionen. El Estado gasta un dinero para que esas instituciones existan y velen por el beneficio de los afiliados”,</em><span> enfatizó Báez.</span></p>
<p dir="ltr"><span>El superintendente Miguel Ceara Hatton destacó la colaboración entre ambas instituciones y reafirmó su compromiso de garantizar el </span><strong>equilibrio</strong><span> entre el </span><strong>acceso oportuno y de calidad</strong><span> a los servicios de salud y la </span><strong>sostenibilidad financiera</strong><span> del sistema.</span></p>
<p dir="ltr"><em>“Nuestro compromiso es asegurar que cada afiliado pueda ejercer plenamente sus derechos. No solo supervisamos; también somos los garantes de que esos derechos se respeten y se cumplan”,</em><span> manifestó Ceara Hatton.</span></p>
<p dir="ltr"><span>Elías Báez resaltó la importancia de la </span><strong>coordinación con los demás actores involucrados</strong><span>, señalando que sin esa colaboración no se habrían alcanzado los resultados positivos mostrados hasta la fecha.</span></p>
<p dir="ltr"><span>Ambas instituciones han trabajado conjuntamente para el </span><strong>manejo de las incidencias denunciadas </strong><span>y acordaron el </span><strong>seguimiento constante</strong><span>, así como realizar encuentros con otros actores del sistema, a fin de coordinar </span><strong>acciones conjuntas</strong><span>.</span></p>
<p dir="ltr"><span>En el marco de lo discutido, </span><strong>cada entidad cumple con una fase de actuación</strong><span> de acuerdo con su rol institucional. El propósito es defender los </span><strong>derechos de los afiliados</strong><span> y trabajar armónicamente con </span><strong>Prestadores de Servicios de Salud, ARS e Idoppril </strong><span>para, en conjunto propiciar un mejor acceso a los servicios de los que cotizan al sistema.</span></p>
<p><span>El acuerdo de colaboración interinstitucional entre DIDA y Sisalril, iniciado en diciembre de 2024, busca fortalecer los lazos institucionales y brindar una </span><strong>mayor garantía de derechos a los afiliados,</strong><span> en correspondencia con los </span><strong>objetivos</strong><span> plasmados en el </span><strong>programa “Ya no estás solo, DIDA 24 Horas contigo”.</strong></p>
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<div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field__item"> <img loading="lazy" src="https://presidencia.gob.do/sites/default/files/news/2025-08/Director%20general%20DIDA%2C%20El%C3%ADas%20B%C3%A1e.jpg" width="1300" height="800" alt="Energia"></p>
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<p> DIDA y Sisalril formalizan protocolo de trabajo para dar respuesta a quejas y reclamos de afiliados<br />
yamellrossi<br />
21 de Agosto 2025 | 14:59</p>
<p> Santo Domingo.- La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) y la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisaril) formalizaron el protocolo de acciones conjuntas para la respuesta ágil y efectiva a las quejas y reclamos de los afiliados, ante prácticas irregulares en situaciones de emergencia que atentan contra su derecho al acceso oportuno a los servicios de salud.<br />
Este plan de trabajo interinstitucional nace del resultado del acompañamiento permanente a los afiliados desde el programa “Ya no estás solo, DIDA 24 horas contigo”, implementado por la referida entidad y que, en coordinación con la Sisalril, garantiza el respeto del derecho de los afiliados, en procura de mejorar el Seguro Familiar de Salud y de Riesgos Laborales en el marco de la Ley 87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social.<br />
El protocolo fue presentado en una reunión encabezada por Elías Báez, director general de la DIDA, y el superintendente Miguel Ceara Hatton, quienes aseguraron que ambas instituciones buscan un bien común: garantizar y asegurar un servicio de salud adecuado y sostenible para todos los afiliados.<br />
“Lo que queremos es que las instituciones funcionen. El Estado gasta un dinero para que esas instituciones existan y velen por el beneficio de los afiliados”, enfatizó Báez.<br />
El superintendente Miguel Ceara Hatton destacó la colaboración entre ambas instituciones y reafirmó su compromiso de garantizar el equilibrio entre el acceso oportuno y de calidad a los servicios de salud y la sostenibilidad financiera del sistema.<br />
“Nuestro compromiso es asegurar que cada afiliado pueda ejercer plenamente sus derechos. No solo supervisamos; también somos los garantes de que esos derechos se respeten y se cumplan”, manifestó Ceara Hatton.<br />
Elías Báez resaltó la importancia de la coordinación con los demás actores involucrados, señalando que sin esa colaboración no se habrían alcanzado los resultados positivos mostrados hasta la fecha.<br />
Ambas instituciones han trabajado conjuntamente para el manejo de las incidencias denunciadas y acordaron el seguimiento constante, así como realizar encuentros con otros actores del sistema, a fin de coordinar acciones conjuntas.<br />
En el marco de lo discutido, cada entidad cumple con una fase de actuación de acuerdo con su rol institucional. El propósito es defender los derechos de los afiliados y trabajar armónicamente con Prestadores de Servicios de Salud, ARS e Idoppril para, en conjunto propiciar un mejor acceso a los servicios de los que cotizan al sistema.<br />
El acuerdo de colaboración interinstitucional entre DIDA y Sisalril, iniciado en diciembre de 2024, busca fortalecer los lazos institucionales y brindar una mayor garantía de derechos a los afiliados, en correspondencia con los objetivos plasmados en el programa “Ya no estás solo, DIDA 24 Horas contigo”. </p>
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