Nueva tendencia al comprar en línea: IA en vez de buscadores

El uso de la inteligencia artificial no se limita al desarrollo tecnológico, sino que se extiende a otros ámbitos como alguna vez lo hizo internet, revela una encuesta europea.

​El uso de la inteligencia artificial no se limita al desarrollo tecnológico, sino que se extiende a otros ámbitos como alguna vez lo hizo internet, revela una encuesta europea.  

Más de la mitad de los usuarios de inteligencia artificial recurren a la IA cuando compran en línea antes que a un motor de búsqueda, según un estudio de investigación de mercado publicado el miércoles. Alrededor del 3 % de los encuestados por el instituto de investigación de mercado Norstat dijo que siempre prefiere usar herramientas de IA sobre los motores de búsqueda cuando compran en línea. Otro 14% dijo que usa IA rutinariamente, mientras que el 35 % lo hace a veces. Un total de 7.282 personas de entre 18 y 60 años de Alemania, Reino Unido, Suecia, Noruega, Dinamarca y Finlandia participaron en la encuesta en junio. Las personas recurren a la IA con mayor frecuencia para compras de viajes en línea, en el 33 % de los casos, según el sondeo.

A esto le sigue el 22% para electrónica de consumo, el 20 % para productos de bricolaje y suministros para pasatiempos, y el 19% para software o suscripciones digitales. La proporción de uso de IA es comparativamente baja para compras de moda y ropa, representando solo el 13 %, mientras que se utiliza en el 12% de las compras de cosméticos y el 7 % de las compras de bienes raíces.

Las personas en Alemania usan la IA mucho menos para comprar que las de otros países europeos. Sin embargo, están a la vanguardia en cuanto a su uso profesional, ya que la mitad de los encuestados afirma utilizar herramientas de IA a diario o varias veces por semana para trabajar.

Entre las herramientas de IA, ChatGPT de OpenAI se sitúa muy por delante de la competencia, siendo utilizado habitualmente por el 86 % de los usuarios de IA encuestados. En comparación, el 26 % afirmó utilizar habitualmente Gemini de Google y el 20 % utiliza a menudo Microsoft Copilot. El estudio reveló que el bot de IA chino DeepSeek, objeto de un intenso debate entre expertos en IA y defensores de la protección de datos, no es utilizado habitualmente por los consumidores europeos.

(dpa/el)

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