Alcántara asegura su gestión ha logrado devolución de casi RD$2,500 MM a usuarios

EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO. – El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, aseguró que, desde su llegada a la institución, la entidad ha devuelto a los usuarios cerca de 2,500 millones de pesos, mediante acuerdos de conciliación entre las partes.

Al ser entrevistado en el espacio “Cátedra Jurídica”, Alcántara destacó que el monto antes mencionado supera todo lo recaudado por Pro Consumidor, desde su creación hasta que asumió las riendas de la institución en el año 2021.

“Mira, en materia de conciliación, que es cuando las partes se ponen de acuerdo, nosotros hemos logrado devolución por cerca de 2,500 millones de pesos (…) eso equivale a casi cuatro veces de lo que se les devolutó a los usuarios desde la creación de la institución hasta la llegada nuestra”, expuso.

El titular de Pro Consumidor precisó que el éxito de su gestión en la resolución de conflictos entre usuarios y proveedores mediante conciliación se basa en la creación de un sistema nuevo, que por demás ha sido adoptado por otras naciones para su aplicación, en donde los conciliadores de la institución, se convierten en orientadores de las partes.

Cerca del 90 % de conciliación

A decir del funcionario, su gestión en Pro Consumidor ha logrado conciliar cerca del 90% de los casos que llegan en forma de reclamos, logrando evitar que las partes involucradas vayan a procesos judiciales.

Además, Eddy Alcántara indicó que si calcularían todas las acciones en las que Pro Consumidor ha intervenido para evitar que los usuarios o consumidores paguen más, se estaría hablando de cifras que superan los 5,000 millones de pesos.

Publicidad engañosa

Otro de los logros que exhibe Eddy Alcántara durante su gestión en Pro Consumidor es la vigilancia contra la publicidad engañosa, que en muchos casos fue el dolor de cabeza de los usuarios.

En ese sentido, el incumbente añadió que, desde su llegada a la institución, un personal de Pro Consumidor acude a los centros comerciales a verificar los precios y las ofertas, previo a épocas como el Día de las Madres, a los fines de garantizar que las ofertas sean cónsonas con la publicidad.

Gracias a eso, explica Eddy Alcántara, la institución tiene cerca de tres años que no recibe reclamaciones por asuntos de publicidad engañosa, lo que atribuye al operativo que se monta semanas antes de cualquier día festivo de importancia.

Operativo contra la insalubridad

El director ejecutivo de Pro Consumidor manifestó que “todos los días” la entidad realiza operativos para velar por el cumplimiento de los estándares de higiene en centros de expendio de comida, a los fines de garantizar la buena salud de los usuarios, donde se han clausurado establecimientos por no cumplir con las normas.

En ese sentido, explicó que a su llegada a Pro Consumidor, encontró que 8.7 de cada 10 colmados tenían problemas de insalubridad y trazabilidad, número que hoy en día se ha reducido a apenas 1.8 %.

Lucha contra el alcohol adulterado y el ácido del diablo

Dentro de sus logros en Pro Consumidor, Eddy Alcántara también exhibe la lucha contra el alcohol adulterado, práctica ilícita por la que decenas de personas perdieron la vida en la República Dominicana.

Asimismo, también muestra casi erradicada la práctica del uso del químico conocido como ácido del diablo, utilizado para hacer daños a las personas. Según Eddy Alcántara, se implementaron controles para la venta del producto, a lo que atribuye la baja en delitos por esa práctica.

El programa “Cátedra Jurídica”, transmitido por la Z101FM, es un espacio dedicado a desentrañar el complejo y fascinante mundo del derecho. Conducido por el doctor Manuel Conde, este programa se adentra en la intrincada red de leyes, jurisprudencias y casos que definen la sociedad.

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