Ciencia y Tecnología

WhatsApp va a permitir que las empresas te puedan llamar directamente. La cuestión es si se convertirá en otro nido de spam

Published

on

<p>&NewLine; <img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;i&period;blogs&period;es&sol;2f46bb&sol;whatsapp&sol;1024&lowbar;2000&period;jpeg" alt&equals;"WhatsApp va a permitir que las empresas te puedan llamar directamente&period; La cuestión es si se convertirá en otro nido de spam">&NewLine; <&sol;p>&NewLine;<p>WhatsApp <a rel&equals;"noopener&comma; noreferrer" href&equals;"https&colon;&sol;&sol;about&period;fb&period;com&sol;news&sol;2025&sol;07&sol;centralized-campaigns-ai-support-businesses-whatsapp&sol;">ha anunciado<&sol;a> una importante actualización para su plataforma de negocio que permitirá a las empresas grandes realizar llamadas de voz directas a los usuarios&period; La novedad también incluye videollamadas y mensajes de voz empresariales&comma; todo ello potenciado por inteligencia artificial con el fin de automatizar las interacciones comerciales&period;<&sol;p>&NewLine;<p><&excl;-- BREAK 1 --><&sol;p>&NewLine;<p><strong>Qué incluye la actualización<&sol;strong>&period; Las empresas que utilicen la plataforma de WhatsApp Business podrán tanto recibir llamadas de clientes como realizarlas directamente en un futuro&period; Esta función se suma a las capacidades de videollamada&comma; útiles para consultas de telesalud&comma; y al envío de mensajes de voz&period; Meta también está ampliando sus funciones de IA empresarial&comma; que incluyen recomendaciones personalizadas de productos y seguimiento automatizado de clientes a través de chat&period;<&sol;p>&NewLine;<p><&excl;-- BREAK 2 --><&sol;p>&NewLine;<div class&equals;"article-asset article-asset-normal article-asset-center">&NewLine;<div class&equals;"desvio-container">&NewLine;<div class&equals;"desvio">&NewLine;<div class&equals;"desvio-figure js-desvio-figure">&NewLine; <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;aplicaciones&sol;whatsapp-ahora-resume-tus-mensajes-no-leidos-pregunta-como-demonios-hace-leer-tus-mensajes" class&equals;"pivot-outboundlink" data-vars-post-title&equals;"La teoría dice que WhatsApp no puede leer tus mensajes&period; La cuestión entonces es cómo puede su IA resumir tus conversaciones"><br &sol;>&NewLine; <img alt&equals;"La teoría dice que WhatsApp no puede leer tus mensajes&period; La cuestión entonces es cómo puede su IA resumir tus conversaciones" width&equals;"375" height&equals;"142" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;i&period;blogs&period;es&sol;05c24c&sol;whatsapp&sol;375&lowbar;142&period;jpeg"><br &sol;>&NewLine; <&sol;a>&NewLine; <&sol;div>&NewLine;<div class&equals;"desvio-summary">&NewLine;<div class&equals;"desvio-taxonomy js-desvio-taxonomy">&NewLine; <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;aplicaciones&sol;whatsapp-ahora-resume-tus-mensajes-no-leidos-pregunta-como-demonios-hace-leer-tus-mensajes" class&equals;"desvio-taxonomy-anchor pivot-outboundlink" data-vars-post-title&equals;"La teoría dice que WhatsApp no puede leer tus mensajes&period; La cuestión entonces es cómo puede su IA resumir tus conversaciones">En Xataka<&sol;a>&NewLine; <&sol;div>&NewLine;<p> <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;aplicaciones&sol;whatsapp-ahora-resume-tus-mensajes-no-leidos-pregunta-como-demonios-hace-leer-tus-mensajes" class&equals;"desvio-title js-desvio-title pivot-outboundlink" data-vars-post-title&equals;"La teoría dice que WhatsApp no puede leer tus mensajes&period; La cuestión entonces es cómo puede su IA resumir tus conversaciones">La teoría dice que WhatsApp no puede leer tus mensajes&period; La cuestión entonces es cómo puede su IA resumir tus conversaciones<&sol;a>&NewLine; <&sol;div>&NewLine;<&sol;p><&sol;div>&NewLine;<&sol;p><&sol;div>&NewLine;<&sol;div>&NewLine;<p><strong>Por qué es relevante<&sol;strong>&period; WhatsApp Business cuenta ya con más de 200 millones de usuarios mensuales y se ha convertido en una importante fuente de ingresos para Meta&period; La compañía genera dinero a través de sus anuncios de clic a WhatsApp y cobra a los comerciantes por funciones de mensajería&period; Esta expansión hacia las llamadas directas busca hacer de WhatsApp un canal de comunicación empresarial más completo&comma; especialmente en mercados como Brasil e India donde ya es muy popular para atención al cliente&period; Sin embargo&comma; también plantea dudas en términos de seguridad y privacidad para el usuario&period;<&sol;p>&NewLine;<p><&excl;-- BREAK 3 --><&sol;p>&NewLine;<div class&equals;"article-asset-video article-asset-normal">&NewLine;<div class&equals;"asset-content">&NewLine;<div class&equals;"base-asset-video">&NewLine;<div class&equals;"js-dailymotion"><&sol;div>&NewLine;<&sol;p><&sol;div>&NewLine;<&sol;p><&sol;div>&NewLine;<&sol;div>&NewLine;<p>También debemos tener en cuenta que&comma; a lo largo de los últimos años&comma; WhatsApp se ha convertido en <a class&equals;"text-outboundlink" href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;basics&sol;desconocido-me-escribe-whatsapp-que-debes-hacer-como-comprobar-estafa-que-hacer" data-vars-post-title&equals;"Un desconocido me escribe en WhatsApp&colon; qué debes hacer&comma; cómo comprobar si es una estafa y qué hacer si lo es " data-vars-post-url&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;basics&sol;desconocido-me-escribe-whatsapp-que-debes-hacer-como-comprobar-estafa-que-hacer">un foco muy atractivo por los ciberdelincuentes<&sol;a> con el fin de estafar a sus víctimas con técnicas cada vez más sofisticadas de <a class&equals;"text-outboundlink" href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;basics&sol;que-phishing-como-funciona" data-vars-post-title&equals;"Phishing&colon; qué es este tipo de ataque y cómo protegerte de él" data-vars-post-url&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;basics&sol;que-phishing-como-funciona">phishing<&sol;a>&period; Desde luego conviene ser precavidos en un contexto en el que proliferan las estafas más que nunca a través de la app de mensajería y en España&comma; con las llamadas tradicionales&comma; donde <a class&equals;"text-outboundlink" href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;empresas-y-economia&sol;resolviendo-uno-grandes-misterios-nuestro-tiempo-sirve-algo-apuntarse-a-lista-robinson" data-vars-post-title&equals;"Resolviendo uno de los grandes misterios de nuestro tiempo&colon; si sirve de algo apuntarse a la Lista Robinson " data-vars-post-url&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;empresas-y-economia&sol;resolviendo-uno-grandes-misterios-nuestro-tiempo-sirve-algo-apuntarse-a-lista-robinson" data-id&equals;"noopener noreferrer">la Lista Robinson<&sol;a> intenta limitar las llamadas comerciales no solicitadas&comma; ofrece resultados dispares&period; Aunque Meta parece tenerlo todo bajo control sobre esta nueva función&period;<&sol;p>&NewLine;<p><&excl;-- BREAK 4 --><&sol;p>&NewLine;<p><strong>Qué dice Meta al respecto<&sol;strong>&period; La compañía asegura que las empresas solo podrán llamar a usuarios que previamente hayan solicitado ser contactados y que trabajará con socios certificados para el despliegue de estas funcionalidades&period; Meta también está integrando las herramientas de marketing de WhatsApp&comma; Facebook e Instagram en una sola plataforma&comma; lo que permitirá a las empresas gestionar sus campañas de forma centralizada y optimizar sus presupuestos publicitarios&period;<&sol;p>&NewLine;<p><&excl;-- BREAK 5 --><&sol;p>&NewLine;<p><strong>Y ahora qué<&sol;strong>&period; A pesar de que la función busca facilitar el servicio al cliente y automatizar las respuestas <a class&equals;"text-outboundlink" href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;basics&sol;meta-ai-que-que-ofrece-chatbot-inteligencia-artificial-meta" data-vars-post-title&equals;"Meta AI&colon; qué es y qué ofrece el chatbot de inteligencia artificial de Meta" data-vars-post-url&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;basics&sol;meta-ai-que-que-ofrece-chatbot-inteligencia-artificial-meta">a través de IA<&sol;a> &lpar;algo que de primeras no suele gustar de cara al usuario&rpar;&comma; el éxito de esta funcionalidad dependerá en gran medida de cómo Meta implemente los controles para evitar abusos&period; Si la verificación de empresas es rigurosa y los mecanismos de denuncia funcionan correctamente tal y como la empresa indica&comma; podría convertirse en una herramienta útil para la atención al cliente&period; Sin embargo&comma; no está de más mantenerse alerta ante posibles llamadas no solicitadas y ser cautelosos con cualquier solicitud de datos personales o financieros que reciban a través de esta vía&period;<&sol;p>&NewLine;<p><&excl;-- BREAK 6 --><&sol;p>&NewLine;<p>Imagen de portada &vert; <a rel&equals;"noopener&comma; noreferrer" href&equals;"https&colon;&sol;&sol;about&period;fb&period;com&sol;news&sol;2025&sol;07&sol;centralized-campaigns-ai-support-businesses-whatsapp&sol;">Meta<&sol;a><&sol;p>&NewLine;<p>En Xataka &vert; <a class&equals;"text-outboundlink" href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;aplicaciones&sol;fin-whatsapp-usara-ia-algo-que-hara-felices-a-muchos-para-poner-fin-al-caos-mensajes" data-vars-post-title&equals;"Por fin WhatsApp usará la IA en algo que hará felices a muchos&colon; para poner fin al caos de los mensajes sin leer" data-vars-post-url&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;aplicaciones&sol;fin-whatsapp-usara-ia-algo-que-hara-felices-a-muchos-para-poner-fin-al-caos-mensajes">Por fin WhatsApp usará la IA en algo que hará felices a muchos&colon; para poner fin al caos de los mensajes sin leer<&sol;a><&sol;p>&NewLine;<p> &&num;8211&semi; <br &sol;> La noticia<br &sol;>&NewLine; <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;aplicaciones&sol;whatsapp-va-a-permitir-que-empresas-te-puedan-llamar-directamente-reto-que-no-se-convierta-nido-spam&quest;utm&lowbar;source&equals;feedburner&amp&semi;utm&lowbar;medium&equals;feed&amp&semi;utm&lowbar;campaign&equals;03&lowbar;Jul&lowbar;2025"><br &sol;>&NewLine; <em> WhatsApp va a permitir que las empresas te puedan llamar directamente&period; La cuestión es si se convertirá en otro nido de spam <&sol;em><br &sol;>&NewLine; <&sol;a><br &sol;>&NewLine; fue publicada originalmente en<br &sol;>&NewLine; <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;&quest;utm&lowbar;source&equals;feedburner&amp&semi;utm&lowbar;medium&equals;feed&amp&semi;utm&lowbar;campaign&equals;03&lowbar;Jul&lowbar;2025"><br &sol;>&NewLine; <strong> Xataka <&sol;strong><br &sol;>&NewLine; <&sol;a><br &sol;>&NewLine; por <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;xataka&period;com&sol;autor&sol;antonio-vallejo-taslimi&quest;utm&lowbar;source&equals;feedburner&amp&semi;utm&lowbar;medium&equals;feed&amp&semi;utm&lowbar;campaign&equals;03&lowbar;Jul&lowbar;2025"><br &sol;>&NewLine; Antonio Vallejo<br &sol;>&NewLine; <&sol;a><br &sol;>&NewLine; &period; <&sol;p>&NewLine;<p>&ZeroWidthSpace;WhatsApp ha anunciado una importante actualización para su plataforma de negocio que permitirá a las empresas grandes realizar llamadas de voz directas a los usuarios&period; La novedad también incluye videollamadas y mensajes de voz empresariales&comma; todo ello potenciado por inteligencia artificial con el fin de automatizar las interacciones comerciales&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Qué incluye la actualización&period; Las empresas que utilicen la plataforma de WhatsApp Business podrán tanto recibir llamadas de clientes como realizarlas directamente en un futuro&period; Esta función se suma a las capacidades de videollamada&comma; útiles para consultas de telesalud&comma; y al envío de mensajes de voz&period; Meta también está ampliando sus funciones de IA empresarial&comma; que incluyen recomendaciones personalizadas de productos y seguimiento automatizado de clientes a través de chat&period;<&sol;p>&NewLine;<p> En Xataka<&sol;p>&NewLine;<p> La teoría dice que WhatsApp no puede leer tus mensajes&period; La cuestión entonces es cómo puede su IA resumir tus conversaciones<&sol;p>&NewLine;<p>Por qué es relevante&period; WhatsApp Business cuenta ya con más de 200 millones de usuarios mensuales y se ha convertido en una importante fuente de ingresos para Meta&period; La compañía genera dinero a través de sus anuncios de clic a WhatsApp y cobra a los comerciantes por funciones de mensajería&period; Esta expansión hacia las llamadas directas busca hacer de WhatsApp un canal de comunicación empresarial más completo&comma; especialmente en mercados como Brasil e India donde ya es muy popular para atención al cliente&period; Sin embargo&comma; también plantea dudas en términos de seguridad y privacidad para el usuario&period;<&sol;p>&NewLine;<p>También debemos tener en cuenta que&comma; a lo largo de los últimos años&comma; WhatsApp se ha convertido en un foco muy atractivo por los ciberdelincuentes con el fin de estafar a sus víctimas con técnicas cada vez más sofisticadas de phishing&period; Desde luego conviene ser precavidos en un contexto en el que proliferan las estafas más que nunca a través de la app de mensajería y en España&comma; con las llamadas tradicionales&comma; donde la Lista Robinson intenta limitar las llamadas comerciales no solicitadas&comma; ofrece resultados dispares&period; Aunque Meta parece tenerlo todo bajo control sobre esta nueva función&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Qué dice Meta al respecto&period; La compañía asegura que las empresas solo podrán llamar a usuarios que previamente hayan solicitado ser contactados y que trabajará con socios certificados para el despliegue de estas funcionalidades&period; Meta también está integrando las herramientas de marketing de WhatsApp&comma; Facebook e Instagram en una sola plataforma&comma; lo que permitirá a las empresas gestionar sus campañas de forma centralizada y optimizar sus presupuestos publicitarios&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Y ahora qué&period; A pesar de que la función busca facilitar el servicio al cliente y automatizar las respuestas a través de IA &lpar;algo que de primeras no suele gustar de cara al usuario&rpar;&comma; el éxito de esta funcionalidad dependerá en gran medida de cómo Meta implemente los controles para evitar abusos&period; Si la verificación de empresas es rigurosa y los mecanismos de denuncia funcionan correctamente tal y como la empresa indica&comma; podría convertirse en una herramienta útil para la atención al cliente&period; Sin embargo&comma; no está de más mantenerse alerta ante posibles llamadas no solicitadas y ser cautelosos con cualquier solicitud de datos personales o financieros que reciban a través de esta vía&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Imagen de portada &vert; Meta<&sol;p>&NewLine;<p>En Xataka &vert; Por fin WhatsApp usará la IA en algo que hará felices a muchos&colon; para poner fin al caos de los mensajes sin leer<&sol;p>&NewLine;<p> &&num;8211&semi; La noticia<&sol;p>&NewLine;<p> WhatsApp va a permitir que las empresas te puedan llamar directamente&period; La cuestión es si se convertirá en otro nido de spam <&sol;p>&NewLine;<p> fue publicada originalmente en<&sol;p>&NewLine;<p> Xataka <&sol;p>&NewLine;<p> por<br &sol;>&NewLine; Antonio Vallejo<&sol;p>&NewLine;<p> &period;   <&sol;p>&NewLine;<p>&ZeroWidthSpace;   <&sol;p>&NewLine;<p>&ZeroWidthSpace; <&sol;p>&NewLine;

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Noticias Importantes

Copyright © 2017 ERM DIGITAL. powered by ERM.