Ciencia y Tecnología
La IA ya organiza las colas en Disney y Legoland. No es magia: es una estrategia para que esperes menos y gastes más
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 <img src="https://i.blogs.es/4e5ced/captura-de-pantalla-2025-06-16-a-las-19.25.02/1024_2000.jpeg" alt="La IA ya organiza las colas en Disney y Legoland. No es magia: es una estrategia para que esperes menos y gastes más ">
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<p>Pasar un día en un <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/magnet/los-siete-parques-de-atracciones-mas-caros-y-gigantescos-jamas-construidos" data-vars-post-title="Los siete parques de atracciones más caros y gigantescos jamás construidos " data-vars-post-url="https://www.xataka.com/magnet/los-siete-parques-de-atracciones-mas-caros-y-gigantescos-jamas-construidos">parque de atracciones</a> es una actividad placentera, pero hay algo que puede arruinar la experiencia (y no es la comida normalita<a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/magnet/comer-parque-atracciones-suele-ser-caro-luego-esta-este-restaurante-estrella-michelin-disney-world" data-vars-post-title="Comer en un parque de atracciones suele ser caro. Luego está este restaurante con estrella Michelín de Disney World " data-vars-post-url="https://www.xataka.com/magnet/comer-parque-atracciones-suele-ser-caro-luego-esta-este-restaurante-estrella-michelin-disney-world"> precio de restaurante de lujo</a>): las colas. <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/movilidad/tomtom-ha-estudiado-a-ciudades-peores-atascos-espana-hay-sorprendente-nombre-propio-valencia" data-vars-post-title="TomTom ha estudiado a las ciudades con los peores atascos y en España hay un sorprendente nombre propio: Valencia" data-vars-post-url="https://www.xataka.com/movilidad/tomtom-ha-estudiado-a-ciudades-peores-atascos-espana-hay-sorprendente-nombre-propio-valencia">Sea en un atasco en coche</a>, esperando para <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/movilidad/hubo-dia-que-subirse-a-avion-fue-bonito-comodo-aspiracional-hoy-mayoria-odia-1" data-vars-post-title="Hubo un día en el que subirse a un avión fue bonito, cómodo y aspiracional. Hoy la mayoría ya lo odia" data-vars-post-url="https://www.xataka.com/movilidad/hubo-dia-que-subirse-a-avion-fue-bonito-comodo-aspiracional-hoy-mayoria-odia-1">subir a un avión</a> o para <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/empresas-y-economia/hacer-cola-atraso-tecnologico-port-aventura-se-ha-propuesto-demostrarlo-su-nuevo-sistema" data-vars-post-title="Hacer cola es un atraso tecnológico. Y Port Aventura se ha propuesto demostrarlo con su nuevo sistema " data-vars-post-url="https://www.xataka.com/empresas-y-economia/hacer-cola-atraso-tecnologico-port-aventura-se-ha-propuesto-demostrarlo-su-nuevo-sistema">entrar a una atracción</a>, las colas nos hacen perder mucho tiempo &#8211;<a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/movilidad/gran-problema-atascos-no-que-te-esten-quitando-tiempo-que-te-estan-quitando-dinero" data-vars-post-title="El gran problema de los atascos no es que te estén quitando tiempo, es que te están quitando dinero " data-vars-post-url="https://www.xataka.com/movilidad/gran-problema-atascos-no-que-te-esten-quitando-tiempo-que-te-estan-quitando-dinero">y dinero</a>&#8211; cada año, pero hay algo que ha llegado al rescate de algunos parques: la <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/basics/que-inteligencia-artificial-explicacion-sencilla-completa-para-todo-mundo" data-vars-post-title="Qué es la Inteligencia Artificial: una explicación sencilla y completa para todo el mundo" data-vars-post-url="https://www.xataka.com/basics/que-inteligencia-artificial-explicacion-sencilla-completa-para-todo-mundo">inteligencia artificial</a>.</p>
<p><!-- BREAK 1 --></p>
<p>Y parece que… funciona para estar menos en la cola. <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/streaming/asi-como-gana-dinero-disney-parques-tematicos-merchandising-arrasan-streaming-testimonial" data-vars-post-title="Así es como gana dinero Disney: los parques temáticos y el merchandising arrasan, mientras que el streaming es (aún) testimonial" data-vars-post-url="https://www.xataka.com/streaming/asi-como-gana-dinero-disney-parques-tematicos-merchandising-arrasan-streaming-testimonial">Y para gastar más dinero</a>.</p>
<p><strong>Disney y su FastPass+</strong>. Se trata de una de las empresas que más apuesta por la tecnología en sus partes. Bien con <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/robotica-e-ia/disney-tiene-nuevo-robot-no-wall-e-igual-adorable" data-vars-post-title="Disney tiene un nuevo robot. No es Wall-E, pero es igual de adorable " data-vars-post-url="https://www.xataka.com/robotica-e-ia/disney-tiene-nuevo-robot-no-wall-e-igual-adorable">robots para interactuar con visitantes</a>, que sean <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/robotica-e-ia/disney-ha-creado-impresionante-robot-autonomo-capaz-hacer-acrobacias-servir-como-doble-accion-espectaculos" data-vars-post-title="Disney ha creado un impresionante robot autónomo capaz de hacer acrobacias y servir como doble de acción en espectáculos" data-vars-post-url="https://www.xataka.com/robotica-e-ia/disney-ha-creado-impresionante-robot-autonomo-capaz-hacer-acrobacias-servir-como-doble-accion-espectaculos">dobles de acción</a> o, directamente, con tecnología invisible para no hacer cola en las atracciones más populares. No nos referimos a su <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/cine-y-tv/disney-tiene-solucion-definitiva-para-acabar-colas-su-parques-no-barata-ticket-que-cuesta-400-dolares" data-vars-post-title="Disney tiene la solución definitiva para acabar con las colas en su parques, pero no es barata: un ticket que cuesta 400 dólares " data-vars-post-url="https://www.xataka.com/cine-y-tv/disney-tiene-solucion-definitiva-para-acabar-colas-su-parques-no-barata-ticket-que-cuesta-400-dolares">pase de 400 dólares</a> (entrada al parque no incluida) para saltarse colas (que también tienen parques como <a class="text-outboundlink" href="https://www.xatakamovil.com/aplicaciones/port-aventura-quiere-acabar-colas-fisicas-su-solucion-codigo-qr" data-vars-post-title="Port Aventura quiere acabar con las colas físicas. Su solución: un código QR" data-vars-post-url="https://www.xatakamovil.com/aplicaciones/port-aventura-quiere-acabar-colas-fisicas-su-solucion-codigo-qr">Port Aventura</a> o el <a rel="noopener, noreferrer" href="https://www.parquedeatracciones.es/planea-tu-visita/experiencias/speedy-pass">Parque de Atracciones de Madrid</a>), sino a algo que han denominado ‘<a rel="noopener, noreferrer" href="https://www.forbes.com/sites/neilsahota/2024/04/30/the-magic-of-tomorrow-how-ai-is-transforming-amusement-parks/">FastPass+</a>’.</p>
<p><!-- BREAK 2 --></p>
<p>Es un sistema que utiliza la IA para equilibrar los picos de audiencia en una atracción. Crea una cola virtual en la que podemos reservar el acceso a ciertas atracciones populares a través de la app My Disney Experience y esa reserva se carga en la <a rel="noopener, noreferrer" href="https://www.disneystore.com/accessories/adults/magicband/">Magic Band</a> (la pulsera inteligente) o en los tickets con radiofrecuencia. En función de los cálculos de la IA sobre el uso de la atracción, nos avisa para que nos desplacemos a la misma, pudiendo entrar sin hacer una larga cola.</p>
<p><!-- BREAK 3 --></p>
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 <a href="https://www.xataka.com/magnet/hubo-dia-que-benidorm-tuvo-mayores-montanas-rusas-europa-hoy-fiasco-clausurado-pie" class="pivot-outboundlink" data-vars-post-title="Terra Mítica aspiraba a tener una de las mejores montañas rusas del mundo. Hoy solo es símbolo del despilfarro de la burbuja"><br />
 <img alt="Terra Mítica aspiraba a tener una de las mejores montañas rusas del mundo. Hoy solo es símbolo del despilfarro de la burbuja" width="375" height="142" src="https://i.blogs.es/dcf892/4629118838_05e6c2b4bf_o/375_142.jpeg"><br />
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 <a href="https://www.xataka.com/magnet/hubo-dia-que-benidorm-tuvo-mayores-montanas-rusas-europa-hoy-fiasco-clausurado-pie" class="desvio-taxonomy-anchor pivot-outboundlink" data-vars-post-title="Terra Mítica aspiraba a tener una de las mejores montañas rusas del mundo. Hoy solo es símbolo del despilfarro de la burbuja">En Xataka</a>
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<p> <a href="https://www.xataka.com/magnet/hubo-dia-que-benidorm-tuvo-mayores-montanas-rusas-europa-hoy-fiasco-clausurado-pie" class="desvio-title js-desvio-title pivot-outboundlink" data-vars-post-title="Terra Mítica aspiraba a tener una de las mejores montañas rusas del mundo. Hoy solo es símbolo del despilfarro de la burbuja">Terra Mítica aspiraba a tener una de las mejores montañas rusas del mundo. Hoy solo es símbolo del despilfarro de la burbuja</a>
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<p><strong>El Gran Hermano de Legoland</strong>. Otro ejemplo es <a rel="noopener, noreferrer" href="https://www.legoland.com/">Legoland</a>. Con una tecnología que han bautizado como ‘<a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com.mx/historia-de-la-tecnologia/asi-esta-usando-lego-ia-sus-camaras-seguridad-para-reducir-eternas-filas-sus-parques-diversiones" data-vars-post-title="Así está usando LEGO la IA y sus cámaras de seguridad para reducir las eternas filas en sus parques de diversiones " data-vars-post-url="https://www.xataka.com.mx/historia-de-la-tecnologia/asi-esta-usando-lego-ia-sus-camaras-seguridad-para-reducir-eternas-filas-sus-parques-diversiones">Vision AI</a>’, el parque mejora la gestión de las colas gracias a un sistema de cámaras colocadas sobre las atracciones.</p>
<p><!-- BREAK 4 --></p>
<p>Analizan en tiempo real el número de personas que se encuentran en cada atracción, los visitantes que están en el parque y la expectativa de uso de cada atracción popular para que los gestores puedan tomar decisiones en tiempo real.</p>
<p><!-- BREAK 5 --></p>
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<p><strong>Resultados</strong>. Estas medidas no se implementan por capricho y tienen un doble propósito: que el usuario esté más contento al perder menos tiempo en las colas, sí, pero también que pase más tiempo en otros lados del parque en el que pueda comprar comida, objetos o servicios. Que funcionen es algo que se va puliendo con el tiempo, pero ya hay algunos resultados interesantes.</p>
<p><!-- BREAK 6 --></p>
<p>Por ejemplo, el <a rel="noopener, noreferrer" href="https://www.mk.co.kr/en/it/11333331">análisis</a> de Legoland ha permitido que el parque identifique momentos en los que algunas de sus atracciones tenían un 10% de los asientos vacíos. Implementando ajustes, como la entrada a los llamados ‘single riders’ (usuarios que van solos), han incrementado en un 30% el promedio de viajes por atracción. Esto implica disfrutar de una atracción adicional diaria por visitante. </p>
<p><!-- BREAK 7 --></p>
<p>Otro ejemplo es que, si se usan cosas virtuales, los visitantes tienen más tiempo para gastar en el parque <a rel="noopener, noreferrer" href="https://www.researchgate.net/publication/338243592_Theme_Park_Experience_Factors_Explaining_Amount_of_Pleasure_from_a_Visit_Time_Allocation_for_Activities_Perceived_Value_Queuing_Quality_Satisfaction_and_Loyalty">un 25% más</a> que los que no las usan.</p>
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 <a href="https://www.xataka.com/cine-y-tv/hace-muchos-anos-que-sabemos-como-eliminar-colas-parques-atracciones-disney-mantiene-algo" class="pivot-outboundlink" data-vars-post-title="Hace muchos años que sabemos cómo eliminar las colas de los parques de atracciones. Disney las mantiene por algo"><br />
 <img alt="Hace muchos años que sabemos cómo eliminar las colas de los parques de atracciones. Disney las mantiene por algo" width="375" height="142" src="https://i.blogs.es/8130ea/colas/375_142.jpeg"><br />
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 <a href="https://www.xataka.com/cine-y-tv/hace-muchos-anos-que-sabemos-como-eliminar-colas-parques-atracciones-disney-mantiene-algo" class="desvio-taxonomy-anchor pivot-outboundlink" data-vars-post-title="Hace muchos años que sabemos cómo eliminar las colas de los parques de atracciones. Disney las mantiene por algo">En Xataka</a>
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<p> <a href="https://www.xataka.com/cine-y-tv/hace-muchos-anos-que-sabemos-como-eliminar-colas-parques-atracciones-disney-mantiene-algo" class="desvio-title js-desvio-title pivot-outboundlink" data-vars-post-title="Hace muchos años que sabemos cómo eliminar las colas de los parques de atracciones. Disney las mantiene por algo">Hace muchos años que sabemos cómo eliminar las colas de los parques de atracciones. Disney las mantiene por algo</a>
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<p><strong>¿Y la privacidad?</strong> El sistema de Disney es como un <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/basics/microsoft-excel-21-funciones-trucos-consejos-para-exprimir-al-maximo-app-hojas-calculo" data-vars-post-title="Microsoft Excel: 21 funciones, trucos y consejos para exprimir al máximo la app de hojas de cálculo" data-vars-post-url="https://www.xataka.com/basics/microsoft-excel-21-funciones-trucos-consejos-para-exprimir-al-maximo-app-hojas-calculo">Excel</a> con apoyo de la IA, pero… ¿qué ocurre con nuestra privacidad en una herramienta que emplea cámaras para monitorizar de forma activa a los visitantes del parque? Ya tienen <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/seleccion/mejores-camaras-vigilancia-cual-comprar-11-modelos-recomendados-para-interiores-exteriores-bebes-mascotas" data-vars-post-title="Mejores cámaras de vigilancia: cuál comprar y 11 modelos recomendados para interiores, exteriores, bebés y mascotas" data-vars-post-url="https://www.xataka.com/seleccion/mejores-camaras-vigilancia-cual-comprar-11-modelos-recomendados-para-interiores-exteriores-bebes-mascotas">cámaras por motivos de seguridad</a>, pero en el caso de Legoland, hablamos de un sistema que constantemente está monitorizándonos.</p>
<p><!-- BREAK 8 --></p>
<p>En declaraciones a <a rel="noopener, noreferrer" href="https://www.businessinsider.com/ai-tech-amusement-parks-lines-disney-seaworld-legoland-busch-gardens-2025-5">Business Insider</a>, los responsables del parque afirman que las cámaras “analizan la cantidad de personas montando en las atracciones en cualquier momento. No te identifica de manera única, pero sí detecta cuántas personas hay en una atracción”. Es decir, <a rel="noopener, noreferrer" href="https://www.mk.co.kr/en/it/11333331">ven siluetas</a> y movimientos humanos, no caras</p>
<p><!-- BREAK 9 --></p>
<p>Lo que está claro es que las colas en los parques de atracciones son un problema para el usuario, tanto que hay <a rel="noopener, noreferrer" href="https://eu.usatoday.com/story/travel/experience/america/theme-parks/2016/07/25/theme-park-queues-lines-design/87540278/">grados educativos</a> en los que se aprende cómo diseñarlas mejor, y quizá en la gestión de las mismas, la IA y sus análisis en tiempo real puedan ser la solución.</p>
<p><!-- BREAK 10 --></p>
<p>Imagen | <a rel="noopener, noreferrer" href="https://www.dailymotion.com/video/x80lt6q">Xataka</a></p>
<p>En Xataka | <a class="text-outboundlink" href="https://www.xataka.com/cine-y-tv/la-catastrofe-del-hotel-de-star-wars-3-000-euros-por-noche-en-una-pelicula-interactiva-de-350-millones-de-dolares" data-vars-post-title="La catástrofe del hotel de 'Star Wars': 3.000 euros por noche en una película interactiva de 350 millones de dólares" data-vars-post-url="https://www.xataka.com/cine-y-tv/la-catastrofe-del-hotel-de-star-wars-3-000-euros-por-noche-en-una-pelicula-interactiva-de-350-millones-de-dolares">La catástrofe del hotel de &#8216;Star Wars&#8217;: 3.000 euros por noche en una película interactiva de 350 millones de dólares</a></p>
<p> &#8211; <br /> La noticia<br />
 <a href="https://www.xataka.com/robotica-e-ia/ia-organiza-colas-disney-legoland-no-magia-estrategia-esperes-gastes?utm_source=feedburner&;utm_medium=feed&;utm_campaign=22_Jun_2025"><br />
 <em> La IA ya organiza las colas en Disney y Legoland. No es magia: es una estrategia para que esperes menos y gastes más </em><br />
 </a><br />
 fue publicada originalmente en<br />
 <a href="https://www.xataka.com/?utm_source=feedburner&;utm_medium=feed&;utm_campaign=22_Jun_2025"><br />
 <strong> Xataka </strong><br />
 </a><br />
 por <a href="https://www.xataka.com/autor/alejandro-alcolea?utm_source=feedburner&;utm_medium=feed&;utm_campaign=22_Jun_2025"><br />
 Alejandro Alcolea<br />
 </a><br />
 . </p>
<p>​Pasar un día en un parque de atracciones es una actividad placentera, pero hay algo que puede arruinar la experiencia (y no es la comida normalita precio de restaurante de lujo): las colas. Sea en un atasco en coche, esperando para subir a un avión o para entrar a una atracción, las colas nos hacen perder mucho tiempo -y dinero- cada año, pero hay algo que ha llegado al rescate de algunos parques: la inteligencia artificial.</p>
<p>Y parece que… funciona para estar menos en la cola. Y para gastar más dinero.</p>
<p>Disney y su FastPass+. Se trata de una de las empresas que más apuesta por la tecnología en sus partes. Bien con robots para interactuar con visitantes, que sean dobles de acción o, directamente, con tecnología invisible para no hacer cola en las atracciones más populares. No nos referimos a su pase de 400 dólares (entrada al parque no incluida) para saltarse colas (que también tienen parques como Port Aventura o el Parque de Atracciones de Madrid), sino a algo que han denominado ‘FastPass+’.</p>
<p>Es un sistema que utiliza la IA para equilibrar los picos de audiencia en una atracción. Crea una cola virtual en la que podemos reservar el acceso a ciertas atracciones populares a través de la app My Disney Experience y esa reserva se carga en la Magic Band (la pulsera inteligente) o en los tickets con radiofrecuencia. En función de los cálculos de la IA sobre el uso de la atracción, nos avisa para que nos desplacemos a la misma, pudiendo entrar sin hacer una larga cola.</p>
<p> En Xataka</p>
<p> Terra Mítica aspiraba a tener una de las mejores montañas rusas del mundo. Hoy solo es símbolo del despilfarro de la burbuja</p>
<p>El Gran Hermano de Legoland. Otro ejemplo es Legoland. Con una tecnología que han bautizado como ‘Vision AI’, el parque mejora la gestión de las colas gracias a un sistema de cámaras colocadas sobre las atracciones.</p>
<p>Analizan en tiempo real el número de personas que se encuentran en cada atracción, los visitantes que están en el parque y la expectativa de uso de cada atracción popular para que los gestores puedan tomar decisiones en tiempo real.</p>
<p>Resultados. Estas medidas no se implementan por capricho y tienen un doble propósito: que el usuario esté más contento al perder menos tiempo en las colas, sí, pero también que pase más tiempo en otros lados del parque en el que pueda comprar comida, objetos o servicios. Que funcionen es algo que se va puliendo con el tiempo, pero ya hay algunos resultados interesantes.</p>
<p>Por ejemplo, el análisis de Legoland ha permitido que el parque identifique momentos en los que algunas de sus atracciones tenían un 10% de los asientos vacíos. Implementando ajustes, como la entrada a los llamados ‘single riders’ (usuarios que van solos), han incrementado en un 30% el promedio de viajes por atracción. Esto implica disfrutar de una atracción adicional diaria por visitante. </p>
<p>Otro ejemplo es que, si se usan cosas virtuales, los visitantes tienen más tiempo para gastar en el parque un 25% más que los que no las usan.</p>
<p> En Xataka</p>
<p> Hace muchos años que sabemos cómo eliminar las colas de los parques de atracciones. Disney las mantiene por algo</p>
<p>¿Y la privacidad? El sistema de Disney es como un Excel con apoyo de la IA, pero… ¿qué ocurre con nuestra privacidad en una herramienta que emplea cámaras para monitorizar de forma activa a los visitantes del parque? Ya tienen cámaras por motivos de seguridad, pero en el caso de Legoland, hablamos de un sistema que constantemente está monitorizándonos.</p>
<p>En declaraciones a Business Insider, los responsables del parque afirman que las cámaras “analizan la cantidad de personas montando en las atracciones en cualquier momento. No te identifica de manera única, pero sí detecta cuántas personas hay en una atracción”. Es decir, ven siluetas y movimientos humanos, no caras</p>
<p>Lo que está claro es que las colas en los parques de atracciones son un problema para el usuario, tanto que hay grados educativos en los que se aprende cómo diseñarlas mejor, y quizá en la gestión de las mismas, la IA y sus análisis en tiempo real puedan ser la solución.</p>
<p>Imagen | Xataka</p>
<p>En Xataka | La catástrofe del hotel de &#8216;Star Wars&#8217;: 3.000 euros por noche en una película interactiva de 350 millones de dólares</p>
<p> &#8211; La noticia</p>
<p> La IA ya organiza las colas en Disney y Legoland. No es magia: es una estrategia para que esperes menos y gastes más </p>
<p> fue publicada originalmente en</p>
<p> Xataka </p>
<p> por<br />
 Alejandro Alcolea</p>
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