Seis quejas por hora: aumentan los apagones, bajan las inversiones y suben las pérdidas

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En República Dominicana no solo se va la luz: también se acumulan las quejas. Entre enero de 2019 y marzo de 2025, se han registrado más de 275 mil reclamaciones formales por fallas en el servicio eléctrico, según datos oficiales de la Superintendencia de Electricidad, a través de su unidad de protección al consumidor PROTECOM.

Esto equivale a seis quejas por hora, todos los días, y no se trata de simples comentarios en redes: son reclamos documentados, con número de caso, pruebas y seguimiento.

Pero mientras la indignación ciudadana crece, los informes técnicos muestran un panorama preocupante. A marzo de 2025, las pérdidas acumuladas del sistema eléctrico alcanzan un 37.6 %, es decir, casi cuatro de cada diez unidades de energía compradas no se facturan. Y según el experto Bernardo Castellanos, esta situación no es casual:

“En estos casi cinco años ha sido el periodo donde menos inversiones se han hecho en el sector eléctrico. La falta de inversión y la pésima gestión han empeorado todo”, sostuvo.

Las cifras lo respaldan. Tras una ligera mejora entre 2013 y 2019, donde las pérdidas bajaron de 33 % a 26 %, el retroceso empezó en 2021. Hoy, el sistema no solo pierde energía, sino también confianza.

En paralelo, las reclamaciones aumentan:

• En 2019: 42,000 quejas.
• En 2020: 34,949.
• En 2021: 27,242.
• Pero en 2022 se dispararon a más de 50,000.
• En 2023: 76,000.
• Y en 2024 se alcanzó un récord: 78,461.
• Solo en el primer trimestre de 2025 ya hay 16,173 nuevas quejas.

Por distribuidora, EDEESTE lidera con 9,251 reclamaciones en tres meses, seguida de EDESUR con 4,911 y EDENORTE con 1,980. Castellanos advierte que “el deterioro es más grave en las zonas de escasos recursos, donde los apagones diarios son de seis, ocho o diez horas”.

El resultado es una ciudadanía cansada de la excusa del “mantenimiento” y un sistema que, lejos de mejorar, parece apagarse más cada día.