Los ciudadanos están inconformes con la calidad del internet

En la República Dominicana, el 58.3 % de los hogares contrata algún tipo de servicio de internet para las actividades de su día a día, sobre todo en el móvil, principal dispositivo a través del cual se conectan el 94.5 % de estos, según la Oficina Nacional de Estadística (ONE). Sin embargo, la calidad del servicio dista mucho de lo que se espera.

Al momento de esta entrega informativa, más de 422 internautas consultados por Diario Libre dijeron estar insatisfechos con los servicios de telefonía móvil e internet en el país. Coinciden en que, para lo que pagan, el servicio es ineficiente y lento. 

“Es un robo, y lo grande son los ‘paqueticos’: tú pones uno por día y desde que viste dos videos, se pone lento”, manifestó Paty Campechano. 

Para otra usuaria, su internet “resuelve”, pero es bastante inestable. “Ahora tengo, quizás ahorita se daña; la brisa lo pone inestable, se daña de repente, sirve de repente, y así. En conclusión, de nada sirve que sea bueno, si para más dañado”, expresó.

“En República Dominicana, el 2 % de impuestos para el desarrollo de las telecomunicaciones no se aplica. Debería ser el mejor internet del mundo”, lamentó Juan Ariel Santiago.

Y con razón: además de esta tasa por concepto de Contribución al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT), a una factura de internet también se le incluye el 18 % del impuesto a la transferencia de bienes industrializados y servicios (Itbis), más un 10 % de impuesto selectivo al consumo (ISC).

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) reconoce estas limitantes en el servicio que contratan los usuarios: solo el 21.5 % de la población dominicana tiene una conectividad significativa, es decir, un servicio que esté disponible y su calidad sea segura, confiable y asequible. Así, el 78.5 % restante carece de una conectividad de calidad, conforme lo señala el estudio “Conectividad significativa”, publicado por la institución, junto con la ONE, en el 2024, citando datos del 2022.

El presidente del Consejo Directivo del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), Guido Gómez Mazara, llegó a señalar que el problema de “orden práctico” sobre este tema es que las empresas telefónicas, al ser privadas, deciden dónde instalarse. 

“Este órgano, que aplaude su vocación social, está muy consciente de que ellas solo actúan con niveles de rentabilidad”, manifestó en un Diálogo Libre de Diario Libre a finales del año pasado.

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Según el informe del Indotel, la mayor proporción de conectividad significativa se encuentra en la región Ozama, con 29.1 %, seguida de la región Cibao Norte, con 23.9 %. 

Esto deja al resto de las regiones con una conectividad por debajo del 20 %, como es el caso de Yuma (17.1 %) e Higuamo (15.6 %), dos subregiones que concentran polos como Punta Cana y La Romana, lo que plantea un desafío no solo para quienes residen allí, sino también para industrias tan pujantes para la economía nacional como el turismo. En contraste, Enriquillo, en la región sur, es la demarcación que presentó la menor conectividad significativa, con apenas 7.3 %.

Diario Libre realizó una solicitud al Indotel para confirmar en qué regiones del país la calidad del servicio de internet se ha degradado, las causas y cuáles acciones se están realizando en ese sentido. 

Al respecto, el departamento de Comunicaciones de esta entidad informó que emitirán un comunicado en esta semana para referirse al tema de la calidad de los servicios de internet en el país, sin ofrecer una respuesta directa a las preguntas realizadas al cierre de esta edición. 

 En la República Dominicana, el 58.3 % de los hogares contrata algún tipo de servicio de internet para las actividades de su día a día, sobre todo en el móvil, principal dispositivo a través del cual se conectan el 94.5 % de estos, según la Oficina Nacional de Estadística (ONE). Sin embargo, la calidad del servicio dista mucho de lo que se espera.Al momento de esta entrega informativa, más de 422 internautas consultados por Diario Libre dijeron estar insatisfechos con los servicios de telefonía móvil e internet en el país. Coinciden en que, para lo que pagan, el servicio es ineficiente y lento. “Es un robo, y lo grande son los ‘paqueticos’: tú pones uno por día y desde que viste dos videos, se pone lento”, manifestó Paty Campechano. Para otra usuaria, su internet “resuelve”, pero es bastante inestable. “Ahora tengo, quizás ahorita se daña; la brisa lo pone inestable, se daña de repente, sirve de repente, y así. En conclusión, de nada sirve que sea bueno, si para más dañado”, expresó.“En República Dominicana, el 2 % de impuestos para el desarrollo de las telecomunicaciones no se aplica. Debería ser el mejor internet del mundo”, lamentó Juan Ariel Santiago.Y con razón: además de esta tasa por concepto de Contribución al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT), a una factura de internet también se le incluye el 18 % del impuesto a la transferencia de bienes industrializados y servicios (Itbis), más un 10 % de impuesto selectivo al consumo (ISC).El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) reconoce estas limitantes en el servicio que contratan los usuarios: solo el 21.5 % de la población dominicana tiene una conectividad significativa, es decir, un servicio que esté disponible y su calidad sea segura, confiable y asequible. Así, el 78.5 % restante carece de una conectividad de calidad, conforme lo señala el estudio “Conectividad significativa”, publicado por la institución, junto con la ONE, en el 2024, citando datos del 2022. 29.1 %
Por ciento de hogares con conectividad significativa en la región Ozama, según el informe del IndotelEl presidente del Consejo Directivo del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), Guido Gómez Mazara, llegó a señalar que el problema de “orden práctico” sobre este tema es que las empresas telefónicas, al ser privadas, deciden dónde instalarse. “Este órgano, que aplaude su vocación social, está muy consciente de que ellas solo actúan con niveles de rentabilidad”, manifestó en un Diálogo Libre de Diario Libre a finales del año pasado. RELACIONADAS Diálogo Libre Guido Gómez Mazara: “Lo saludable para RD es que el mercado de las telefónicas sea más competitivo” Conectividad por regiónSegún el informe del Indotel, la mayor proporción de conectividad significativa se encuentra en la región Ozama, con 29.1 %, seguida de la región Cibao Norte, con 23.9 %. Esto deja al resto de las regiones con una conectividad por debajo del 20 %, como es el caso de Yuma (17.1 %) e Higuamo (15.6 %), dos subregiones que concentran polos como Punta Cana y La Romana, lo que plantea un desafío no solo para quienes residen allí, sino también para industrias tan pujantes para la economía nacional como el turismo. En contraste, Enriquillo, en la región sur, es la demarcación que presentó la menor conectividad significativa, con apenas 7.3 %.Diario Libre realizó una solicitud al Indotel para confirmar en qué regiones del país la calidad del servicio de internet se ha degradado, las causas y cuáles acciones se están realizando en ese sentido. Al respecto, el departamento de Comunicaciones de esta entidad informó que emitirán un comunicado en esta semana para referirse al tema de la calidad de los servicios de internet en el país, sin ofrecer una respuesta directa a las preguntas realizadas al cierre de esta edición.  Leer más Denuncias por servicios de telecomunicaciones promedian 41 al mes, según Indotel Consejo Directivo del Indotel establece aumento de velocidad mínima de internet de banda ancha Economía, Consumo, Irmgard De la Cruz, Santo Domingo, Internet, Indotel, Conectividad significativa